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¿Cuál es el mejor medio de pago online?

¿Cuál es el mejor medio de pago online?

En el comercio electrónico el autentico "momento de la verdad” se da cuando el usuario se enfrenta a la decisión de dar el "clic” sobre "Pagar” o "Realizar el pedido”, para dejar tal condición y pasar a ser nuestro cliente, suponiendo entonces que nuestra tienda online más que un mero escaparate se convierte en un negocio transaccional con las obligaciones contractuales que ello supone. Por este motivo, será decisión crucial la elección de los medios de pago que pongamos a disposición de nuestros usuarios.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO ONLINE Y CUALES SON SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES?

- El Terminal Punto de Venta Virtual (TPV Virtual). Es el software que facilita a nuestros usuarios hacer transacciones de pago electrónicas mediante el uso de tarjetas de débito y crédito. Se trata del medio más extendido y se encuentra en manos de las entidades bancarias y los emisores de tarjetas. Por ello, será necesario contratar con estos el servicio de TPV. En este contrato se deben establecer las comisiones que la entidad nos cobre en cada venta que efectuemos.

En el TPV virtual podemos encontrar dos esquemas de funcionamiento:

a)     "pago no seguro
b)     "pago seguro”, también denominado como sistema 3D Secure y comercializado como  "Verifiedby Visa” y "MasterCard SecureCode”.

La diferencia principal entre ambos es el proceso de identificación de titular de la tarjeta dentro del proceso de compra, garantizándonos – mediante un complejo proceso tecnológico – el segundo que el pago lo está haciendo quien dice ser el legítimo titular del medio de pago, frente al primero, donde este proceso identificativo no se produce. Esta diferencia tiene importantes efectos jurídicos que, por resumirlos, básicamente consisten en que la entidad bancaria asume el riesgo del pago en el esquema de pago seguro, mientras que el no seguro, somos nosotros, titulares del comercio, los que asumimos el riesgo de rechazo del pago con posterioridad a su ejecución aparentemente legítima. No obstante, el importante nivel de seguridad que facilita el sistema 3D Secure, también trae consigo una importante caída en el ratio de de conversión de carritos en ventas, en torno al 30% valoran algunos estudios.


- Plataformas de pago Online
, como son PayPal, Paysafecard o Adyen, que cada día tienen más fuerza y, en ocasiones, se tornan imprescindibles. Son parecidas en su funcionamiento a los TPV Virtuales, pero se gestionan como un servicio complejo, que proporciona distintas facilidades y garantías en la transacción.

- Contra – reembolso. No se trata de un medio de pago online en si mismo, pero aún mantiene su vigencia por la gran seguridad que proporciona al comprador, aunque en mi modo de ver, al vendedor le ocasiona más desventajas (coste, demora, devoluciones, no recepción, indisponibilidad del producto, …) que ventajas.

- Transferencia bancaria. Tampoco es un medio de pago nativo online, presenta grandes ventajas y seguridad al vendedor e incertidumbre en el comprador.

- Domiciliación bancaria. Viene a  usarse más en suscripciones que en la pura venta online, pero en este caso es útil y cómoda para ambas partes.

- Venta financiada, a plazos o pago financiado. Tres denominaciones para facilitar al cliente un sistema de crédito, generalmente a través de una entidad crediticia especializada en la financiación al consumo


Escrito el  28 Abr 2015 14:37 en Uncategorized  -  Enlace permanente

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