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Seis necesidades jurídicas que el titular de una tienda virtual no puede obviar

Seis necesidades jurídicas que el titular de una tienda virtual no puede obviar

Si tienes una tienda virtual de comercio electrónico o están pensando abrirla, esto te interesa: cuestiones jurídicas muy básicas a tener en cuenta.

Primera.- Seguro que esperas recibir muchos pedidos, pues bien, casi seguro que para atenderlos de una forma u de otra vas a tratar datos personales de quien te compra por lo que tendrás que tener previsto varias cosas:

a)     Un política de protección de datos de tu actividad, de tu empresa, que implica definir la organización de los datos a manejar y señalar unos determinados ficheros, registrar estos ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos, conocer las medidas de seguridad a aplicar según el tipo de dato que manejes y, por último, plasmar todo esto junto con la organización interna (usuarios, locales, servidores, hardware, software, copias, terceros que os prestan servicios, …) en un documento denominado "Documento de Seguridad”.

b)     Una política de privacidad que refleje e informe de lo anterior en la propia tienda virtual y que, obligatoriamente, tiene que estar a disposición de vuestros usuarios y clientes en el momento previo a que estos os faciliten cualquier dato.

Segundo.- Muy relacionado con lo anterior, pero desde la perspectiva técnica, ¿usas cookies en la tienda virtual?. Las cookies son pequeños ficheros informáticos que la aplicación donde gestionas tu tienda va a depositar en los navegadores de tus visitantes. Por lo extendido de su uso y por formar  parte de la esencia de Internet, casi con total seguridad lo vais a emplear y, por ello, obligados a informar de su uso en la portada de la tienda y de su uso, tipología, alcance y medios de evitarlas en un documento al que podemos denominar Política de Uso de Cookies o integrarlo junto con la Política de Privacidad que entonces sería "y de Cookies”

Tercero.- ¿vendes a consumidor final, es decir, B2C?, debes estar atento a todas las exigencias de la normativa de consumidores, que ha cambiado recientemente y entra en vigor ahora: Derecho de desistimiento, garantías, plazos de entrega y obligaciones de información serán fundamentales para que puedas desarrollar una adecuada comercialización sin sobresaltos.

Cuarto.- ¿Vas a publicitar y difundir tu tienda virtual?. Debes tener en cuenta tanto la normativa de publicidad, la de competencia desleal, la de propiedad intelectual y la de servicios de la sociedad de la información cuando planifiques el SEO de la tienda virtual y  las acciones SEM en relación con el uso de marcas o denominaciones registradas, También tendrás que contar con los derechos adecuados para el uso de imágenes. Importante y fundamental contar con el consentimiento del destinatario cuando de realizar campañas de e-mail marketing (o medios de mensajería instantánea) se trate. Si usas redes sociales, también tendrás que observa esto además de su propia normativa.

Quinto.- Contrato, contrato, contrato: será el único medio de preservar tus derechos y establecer obligaciones con los terceros que te relaciones. Contrato será todos los condicionados legales de tu tienda virtual que se convertirán en un contrato para cada venta que hagas, los contratos con los proveedores, los contratos con quien te haga o mantenga la tienda.

Sexto.- Protección, protección, protección: con los contratos te protegerás, también registrando tu dominio, tu marca, tus aplicaciones, tus productos.

Escrito el  27 May 2014 13:03 en Legal  -  Enlace permanente

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