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Documentación legal: las condiciones de uso

Documentación legal: las condiciones de uso

En la anterior entrada hablamos del aviso legal como primera necesidad legal de un comercio en Internet. La práctica viene denominando aviso legal a todos los textos legales que se incluyen en el sitio, pero vamos a diferenciar esos textos legales.

Además del aviso legal, tenemos en incluir las condiciones de uso de nuestro sitio, ¿qué consideramos aquí?:

las obligaciones a las que se someterán los usuarios de nuestra Web, las condiciones de accesibilidad que hayamos establecido y si seguimos alguno de las directrices y normas que existen en esta materia, como por ejemplo, si favorecemos el uso de nuestra Web a aquellas personas aquejadas de alguna discapacidad.

También incluiremos una somera descripción del funcionamiento de la Web y punto importante, las exclusiones de responsabilidad por este funcionamiento, que aunque en mucho retóricas, en ciertos tipos de Web pueden resultar esenciales para proteger los intereses del titular del sitio Web. No debemos olvidar si requerimos o no el registro de usuarios para el acceso a alguna parte de nuestro sitio y, de requerirlo, cómo será la gestión y responsabilidad por el uso de contraseñas.

 ¿Qué más?, yo no olvidaría nunca el regular nuestra política de enlaces, tanto entrantes (los permitimos o no, dónde, en qué condiciones) como salientes (vinculación con el sitio enlazado, exclusión de responsabilidad, …). Es importante conocer que muchas de las controversias que se están manejando en Internet y de las que es encargada de vigilar la Comisión de Propiedad Intelectual, vienen por la realización de enlaces a terceros sitios, en los cuales se pueda de una u otra forma interpretar que se están atacando derechos de propiedad intelectual.

Una cosa más ¿integramos un blog o redes sociales en nuestra Web?, de ser así, este el momento de regularlo: ¿qué hacemos con los comentarios del Blog?, ¿utilizamos nuestros contactos en las redes en nuestra Web? …

Como nos dedicamos a vender a través de Internet, sean servicios o productos, tendremos que regular la venta que realizamos. Aquí entran en juego distintas normas legales, como, entre otras: la normativa de protección a consumidores y usuarios, la normativa de condiciones generales de contratación, la propia norma de Internet, así como otras de carácter sectorial. Por tanto, tendremos que contar con unas Condiciones de Contrataciónadecuadas a cada uno de nuestros negocios. En estas condiciones de contratación tendremos que identificar la actividad, los productos, la inclusión de impuestos, dónde servimos, cómo servimos, que derechos tienen los compradores y también qué obligaciones, las garantías, los procedimientos de devolución. Cada negocio tendrá su propia manera y forma de hacer, aquí es dónde debemos regularlo. Recuerda, si no lo regulas tú, alguien vendrá a regularlo por ti y no siempre defendiendo tus intereses…

¡No se acaban aquí las obligaciones legales!, siguiente paso: regular las obligaciones en materia de protección de datos personales, ¿dónde?: en las Condiciones de Privacidad. Aquí tendremos que realizar otra especie de aviso legal, ahora limitado a informar para manejar legítimamente datos personales de nuestros usuarios y clientes. Tendremos un "carrito de la compra” por donde obtengamos muchos datos de nuestros clientes: su nombre, su NIF, su dirección y hasta su cuenta corriente o tarjeta de crédito. Todo esto implica que vamos a manejar (a tratar en su denominación jurídica) datos y que somos responsable por ello de lo que hagamos. Atentos, no cuidar este aspecto puede suponer importantes sanciones que puedan comprometer nuestro negocio.


Escrito el  18 Mar 2013 16:42 en Legal  -  Enlace permanente

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