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¿Conoces a tu competencia cómo a tu mejor amigo?

¿Conoces a tu competencia cómo a tu mejor amigo?

Tanto si vas a empezar tu tienda online como si ya tienes una en marcha necesitas conocer a tu competencia en todo momento. 

¿Qué debemos saber de la competencia?

En realidad debemos saber el máximo de información sobre ellos, pero hay tanta información que, cuál es la óptima?

Quizás los puntos  más importante a conocer sean:

QUÉ MERCADOS ABARCAN?

Los idiomas en las tiendas nos indican ya los países a los que venden, pero también podemos registrarnos en su tienda online con un usuario ficticio del país que queremos saber si venden e intentar comprar (sin finalizar el pago, claro :-)

QUÉ PRECIOS TIENEN?

Conoce los precios de tu competencia, cuales son los tuyos respecto a ellos. Si son superiores, ofreces otros valores añadidos claramente visibles para los compradores? Por ejemplo, envío gratis o 10% descuento en la segunda compra.

QUÉ PRODUCTOS VENDEN?

Conoce el catálogo de productos que vende tu competencia respecto al tuyo. Qué diferencias hay?

USAN VENTA CRUZADA?

Es decir, relacionan productos con otros para que cuando por ejemplo pongas en la cesta una raqueta de tenis se te sugiera automáticamente un bote de pelotas de tenis? En este tipo de tecnologías Xopie tiene un acuerdo especial con la empresa Blueknow.

QUÉ PROMOCIONES U OFERTAS REALIZAN?

Revisa si existe algún tipo de promoción o descuento interesante. Haces tu ofertas especiales?

QUÉ FORMAS DE PAGO OFRECEN?

Se sabe que es bueno ofrecer varias formas de pago en una tienda online, cuáles ofrece tu competencia y cuales tu?

QUE PORTES DE ENVÍO OFRECEN? SON GRATIS A PARTIR DE ALGUNA CIFRA?

Conoce el importe de los portes de envío respecto a los tuyos y si son gratis bajo alguna condición.

QUÉ ESTRATEGIAS DE MARKETING REALIZAN?

Conocer la estrategia de marketing de una empresa no es siempre fácil, pero si podemos saber de algunas. 

CÓMO LES VA?

Existen servicios en internet para conocer la situación de una empresa. Si es una SL, por más o menos 20€ puedes saber la facturación de esa empresa de los últimos años, evolución de empleados, etc.

TIENEN UN BLOG ACTIVO Y DE INTERÉS?

Una de las claves para ser conocido en internet y se valorado por los buscadores es crear contenidos de calidad e interesantes. En este sentido el blog es una gran herramienta.

QUÉ OPINA LA GENTE?

Es bueno saber cuál es la opinión de la gente tanto de tu marca como de tus competidores. Una forma fácil es ir a Google y buscar el nombre de la empresa o marca, o el nombre de la empresa o marca más las palabras ‘opiniones’, ‘problemas’…

QUÉ REPUTACIÓN ONLINE TIENEN?

El pageRank es una herramienta orientativa, pero quizás sea mejor verlo por medio delMozRank de la empresa americana Moz ofrece. Esta empresa ha creado un ranking que mide la reputación de un dominio en internet.

USAN REDES SOCIALES FACEBOOK Y TWITTER?

Se trataría de ver cuántos seguidores tienen, qué actividad o movimiento tiene cada día, qué tipo de información ponen…

Si conocemos competidores  que quizás no venden actualmente en España, pero que son de países más avanzados a nivel de internet como USA, Alemania, Francia o Reino Unido, es bueno echarles un vistazo también, pues seguramente nos den ideas sobre tendencias o estrategias que llegarán de aquí un año o dos a España.


Escrito el  25 Oct 2013 11:34 en Comercio electrónico  -  Enlace permanente

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