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¿Cómo evitar y actuar ante la difamación en internet?

¿Cómo evitar y actuar ante la difamación en internet?

¿Quién es el responsable los comentarios difamatorios, vejatorios o insultantes que puedan aparecer publicados en Internet?. Si gestionamos o somos titulares de un blog o un foro, esto nos interesa, En concreto, los problemas pueden surgir cuando los usuarios de nuestro site hacen comentarios (en un post, en una noticia, un vídeo etc.) que lesionan el derecho al honor, a la intimidad personal y la imagen de terceras personas. Muchas tiendas de comercio electrónico posibilitan la facilidad de hacer comentarios, hecho este que algún usuario puede utilizar de forma no adecuada y que puede lesionar también nuestros intereses y la clave va a estar en el concepto de nuestro "conocimiento efectivo”.

La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) excluyen la responsabilidad de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos y de los que faciliten enlaces a contenidos o instrumentos de búsqueda en el caso de que no tengan conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita. Si lo tienen, actúen con diligencia.

¿Hablamos entonces de censura?, ¿de que los prestadores de servicios de la información tienen que actuar como censores previos ante todo lo que el usuario pretenda subir a su Web?. No exactamente, aunque en algún momento puede parecerlo, y en algunos casos es necesario serlo. El mismo cuerpo legislativo nos señala:

"Se entenderá que el prestador de servicios tiene el conocimiento efectivo a que se refiere el párrafo a) cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y el prestador conociera la correspondiente resolución, sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos que los prestadores apliquen en virtud de acuerdos voluntarios y de otros medios de conocimiento efectivo que pudieran establecerse.”

El TS, interpretando este concepto, considera que la existencia de una resolución judicial que declare ilícitos unos determinados  contenidos no tiene que ser necesariamente  la única forma de que el prestador de servicios tenga conocimiento efectivo, sino que es posible cualesquiera otra forma de conocer su existencia, como puede evidentemente ser la reclamación directa de la persona afectada al prestador. Es por esto por lo que el conocimiento efectivo de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos puede válidamente acreditarse mediante constancia de existir una la notificación a estos de la existencia de un contenido posible lesivo, cuestión que deriva en un segundo problema, que es que este contenido en sí sea objetivamente lesivo, lo cual no tendrá que concretarse en el caso de que sea evidente su carácter ofensivo (insultos o vejaciones), pero queda en un gran vacío otras cuestiones que pueden ser tan gravosas como las anteriores, como es la falsedad o el descrédito, que no siempre es nítidamente distinguible y en todo caso interpretable.

Por tanto, es recomendable que el titular de una Web controle los comentarios o informaciones que se inserten en dicha página y que atienda las reclamaciones que se puedan hacer sobre ellas, para evitar una eventual condena por responsabilidad civil.




Escrito el  15 Sep 2014 11:04 en Legal  -  Enlace permanente

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