Mejoras para esta primavera!

May 4th, 2011

Xopie te presenta sus nuevas mejoras lanzadas:

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Personalizador de estilos!

Es la herramienta que estabas esperando! A partir de ahora ya puedes configurar los estilos y colores de tu plantilla para diseñar la tienda que deseas!

Además, lo hemos hecho lo más fácil posible para que puedas realizar todas las modificaciones de forma cómoda y rápida.

Esta funcionalidad sale en versión BETA, así que si detectas algún error, por favor háznoslo saber :-)

Para acceder a la herramienta:

Localización Configuración > Diseño tienda > 2. Personalizar estilos
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Menú lateral desplegable

A partir de ahora el menú lateral de las categorías de tu tienda es despegable y mostrará las subcatergorias que cada apartado contenga. Con este cambio pretendemos mejorar la accesibilidad a los distintos apartados cuando tus clientes visiten tu tienda.

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Se le primero en publicar tus productos en Google Shopping

Google acaba de lanzar su plataforma de comercio electrónico Google Shopping en España. Allí podrás encontrar información sobre productos, comparar precios y características y acceder a la página web de las tiendas que los ofrecen.

Es por este motivo que Xopie ha querido ser el primero en darte la posibilidad de que puedas exportar tu catálogo de productos de forma gratuita a Google Merchant Center y poder así aumentar tus posibilidades de venta.

El funcionamiento de esta funcionalidad dentro de Xopie es similar a la que quizás ya hayas utilizado para otros servicios similares. Consulta nuestra guía ‘Portales de comparación de precios’ para más información.

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Opción Anti-Spam

En los últimos meses hemos recibido ataques de distintos robots de spam (email no deseado) a través de los formularios de las tienda. Para evitar este molesto hecho, ahora tienes la opción de activar en el formularios de contacto una nueva opción que requerirá que el usuario que os quiera contactar deba rellenar el texto que ve en una imagen.

Para activar la opción Anti-Spam:

Localización Configuración > Configuración General > 6. Config. avanzada

Otras mejoras

  • Buscador. El buscador de tu tienda ahora es más concreto que antes en las búsquedas de tus clientes en la tienda.
  • Miniaturas pedidos. Añadida foto miniatura del producto comprado dentro de la ficha de los pedidos dentro de la administración.
  • Banners Flash. Mejorada la visualización de los archivos flash en la tienda.
  • Contraseña cuentas correo. Eliminada la visualización de la contraseña de tus cuentas de correo en la administración.

XOPIE y USE-IT desarrollan un nuevo concepto tecnológico de tienda más social para PlusFresc

March 2nd, 2011

El nuevo concepto de tienda de barrio promovido por la cadena de supermercados PlusFresc cuenta con una “calle mayor” y una “zona social” para una compra fácil y un ambiente confortable.

El cliente encontrará una pantalla táctil que permite interactuar con la tienda y con el resto de clientes del barrio mediante recetas de cocina, agenda del barrio, grupos y un tablero de anuncios digital.

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La nueva idea de tienda se aplica por primera vez al establecimiento de la plaza Sant Joan de Mata, barrio de Cappont de Lleida.

El Alcalde de Lleida, Àngel Ros y el presidente de la cadena de Supermercados Plusfresc, Rafael Pujol han sido los responsables de inaugurar el nuevo diseño de tienda que rompe completamente con la visión tradicional sobre los establecimientos de alimentación. Un nuevo concepto con dos objetivos principales. En primer lugar, facilitar la compra al cliente para que pueda encontrar de manera fácil sus productos de consumo habituales. Y en segundo, crear un ambiente de confort y de barrio dentro la tienda, donde los compradores conecten con otras personas y se identifiquen emocionalmente con el establecimiento.

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La empresa Xopie y USE-IT, con la colaboración de Plusfresc y su departamento de informática han desarrollado este proyecto. La pantalla táctil permite al cliente consultar e imprimirse todo tipo de recetas, este también puede compartir sus recetas con la resta del barrio. Incluso, el cliente tiene la opción de consultar un menú aleatorio, en función de las opciones que desee (una comida con invitados, una cena ligera, etc.) A la vez ofrece una agenda de los eventos y actividades de barrio. También se puede encontrar una sección de grupos del barrio y un tablero de anuncios digital.

La reputacion online en las tiendas virtuales

December 22nd, 2010

reputación online tiendas virtuales

La reputación online ¿qué es?

La reputación online, como indica su nombre, es la imagen que tiene respecto a los usuarios una marca o una empresa en Internet. Tal y como en la vida misma. Ganarse una buena reputación es muy fácil pero conseguir mala reputación es más fácil de lo que parece.

Un mal comentario de un servicio o un producto de nuestra tienda virtual puede repercutir en una disminución de ventas en nuestro comercio electrónico.

“cabe descartar que hay muchos usuarios antes de comprar harán búsquedas sobre nuestros productos o nuestros servicios… entonces si tenemos comentarios no satisfactorios  posicionados en las primeras posiciones de las búsquedas orgánicas, puede ser que perdamos la venta”

Por eso siempre tenemos que respetar las opiniones de los usuarios e intentar reconducir estos comentarios (si fueran  no satisfactorios).

A tener en cuenta:

  • Siempre que un usuario nos pregunte algo sobre nuestro producto o nuestro servicio, tendremos que responderlo lo más rápido posible. Por que si no el usuario podría enfadarse por no recibir respuesta ninguna.
  • Si un usuario hace un comentario no satisfactorio de nuestros productos o servicios. Nos pondremos en contacto con dicho usuario e intentaremos reconducir la conversación para que nos diga por donde hemos fallado para mejorar, intentar que cambie su opinión sobre nuestro producto o servicio.
  • También cabe decir que si un usuario hace referencia positiva sobre nosotros agradeceremos el comentario.

En resumen:

Tener un buen producto para vender, estar bien posicionado en los buscadores, tener una tienda online ágil y de fácil funcionamiento… nos puede ayudar a vender en Internet.

Pero algunos comentarios no positivos sobre de nuestros servicios o productos puede hacer caer nuestras ventas estrepitosamente.

Es por eso que debemos tener en cuenta una estrategia de reputación online para recoger lo que se dice de nosotros y poder así actuar para intentar solucionar posibles problemas en nuestro servicio lo antes posible o para reforzar acciones positivas de los internautas.

Moneybookers

December 16th, 2010

Moneybookers

Forma de pago Moneybookers integrada en nuestras tiendas.

Moneybookers es uno de los sistemas de pago más importantes de Europa, que le permite hacer pagos locales en más de 200 países. Más de 60.000 comerciantes en línea utilizan actualmente Moneybookers, incluyendo importante empresas internacionales del comercio electrónico tales como eBay.com, Skype y Thomas Cook. Con más de 14 millones de titulares de cuenta, Moneybookers también ofrece una de las carteras electrónicas más grandes del mundo.

Te resumimos las principales ventajas de este servicio de pago:

  • Un solo contrato para aceptar más de 100 opciones de pago: Moneybookers tiene una de las redes bancarias y de pagos más extensas en el mundo
  • Incrementa tus ingresos gracias a un índice de conversión más alto
  • Solución «todo en uno»: pagos, gestión del riesgo y consultoría
  • Confiable y seguro: todos los datos encriptados
  • Fácil acceso a la más amplia red de pagos en Europa
  • Una base creciente de clientes gracias a la cartera electrónica eWallet Moneybookers
  • No hay costos de instalación: el comerciante en línea solo debe activar su cuenta para empezar a recibir pagos en línea de inmediato
  • No hay cuotas mensuales a pagar: sólo hay costos por transacción
  • Ofrece tarifas más competitivas comparadas con otros proveedores de pagos en línea y se incluyen en ellas varios servicios como la gestión del riesgo u oportunidades de marketing para algunos de los comerciantes
  • Certificado PCI: nuestros comerciantes en línea no deben pasar por el engorroso y oneroso proceso de certificación PCI para recibir pagos con tarjetas debito/crédito
  • Gestión sofisticada del riesgo: Moneybookers ofrece una gestión sofisticada del riesgo y contra el fraude: más de 200 verificaciones son hechas por cada transacción. Este servicio es gratuito

Para más información puedes descargarte el folleto explicativo de Moneybooker.

¿Pretende vender un 15% más? Es sencillo, salte a la Red

December 10th, 2010

Conseguir nuevos clientes y vender más. Son dos de los objetivos que toda empresa tiene marcados en su agenda. En el segmento de las micropymes (sociedades de menos de 10 empleados y hasta 2 millones de euros de facturación anual) y los autónomos se han convertido en la batalla principal para sobrevivir a la crisis. “Muchos desconocen que pueden hacerlo de una manera sencilla, barata y que además te permite acceder a nuevos mercados”, expone Juan Junquera, director general de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Y es que desde este organismo consideran que la mera tenencia de una página web en la Red puede reportar hasta un 15% de nuevos clientes y ventas para el negocio. “Da igual que seas pequeño, que te dediques a la peluquería o que vendas chorizo. Estar en Internet es rentable y ni siquiera asumes riesgos empresariales, porque los costes son muy bajos”.

Este vaticinio, en cambio, contrasta con los datos del Instituto Nacional de Estadística sobre penetración digital en el tejido empresarial, donde se evidencia que sólo el 25% de las micropymes que se conectan a Internet poseen página web propia.

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Cuestión de supervivencia

Estos números no son muy halagüeños ante el escenario hacia el que apuntan diversos expertos, entre ellos el director general de Google para España, Portugal y Turquía, que el pasado jueves sentenciaba en el I Encuentro Diálogos Loyola que las compañías que no se adapten al nuevo entorno digital tendrán muy difícil su supervivencia futura” .Y esto “no vale sólo para las grandes empresas”, añade

La oportunidad

Junquera, sino que “Internet es una oportunidad de negocio para todos. Si tú no entras, lo harán los demás y te quedarás con un mercado más reducido”, vaticina. Por ello, desde la dirección general de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información se han lanzado a concienciar a pymes, micropymes y autónomos en la necesidad de que sus negocios estén presentes en la web, bien a través de una página que permita localizar sus productos y servicios desde un buscador, o bien con una tienda online, “que es mucho más barato,menos arriesgado y con más posibilidades que montar una tienda física.

La estrategia

La estrategia es clara. Por un lado, se trata de difundir las ventajas de estar en la Red: “Amplía el horario, ya que estás disponible para el cliente las 24 horas del día;  también te permite acceder a nuevos clientes; puedes hacer publicidad más barata y eficiente; consigues más ventas; mejoras tu comunicación con clientes y proveedores…“, son los conceptos positivos con los que elevar el escaso índice del 25% de microempresas que tienen presencia en la Red.

El comercio online facturó un 28% más entre abril y junio

December 7th, 2010

El comercio electrónico sigue creciendo en España. Su volumen alcanzó un nuevo récord en el segundo trimestre de 2010, sumando una facturación de 1.835,3 millones de euros, un 28% más respecto al año anterior. El turismo lidera el ranking, pero la venta de ropa por internet alcanza la sexta posición.

El volumen del comercio electrónico en España alcanzó un nuevo récord en el segundo trimestre de 2010, con una facturación de 1.835,3 millones de euros, un 28% más respecto al año anterior. De estos, las empresas españolas ingresaron 1.013 millones de euros. Los 822 millones restantes son compras realizadas por ciudadanos españoles en tiendas online del extranjero, según los últimos datos facilitados por la CMT.

Este organismo explica que, tras el retroceso que se produjo en el primer trimestre de 2009, la cifra de ventas online se ha recuperado hasta lograr su mejor registro. En el segundo trimestre de este año, el número total de operaciones también ha batido otro récord: 23,76 millones, lo que supone un importe medio de 77 euros en cada transacción.

Turismo

El informe de la CMT destaca que el turismo acapara el 38% de estas compras online. El sector turístico, que incluye el transporte aéreo, el transporte terrestre de viajeros, las agencias de viajes y los hoteles, generó exactamente 700 millones de euros en el segundo trimestre. Pero, el estudio pone especial énfasis en la venta de ropa por internet, que con una facturación de 48 millones de euros, se situó en la sexta posición del ranking, por detrás del sector educativo online. En el blog de la CMT, destacan que en la primera mitad de este año, las compras de ropa por internet se han multiplicado casi por cinco y los ingresos han pasado de 19 millones en los primeros seis meses de 2009 a 90 millones en este año.

Estos datos no reflejan todavía la reciente entrada de Zara en la venta de ropa por internet, pero sí están otros grandes grupos como H&M, Mango, el grupo Cortefiel, además de la gran explosión de los outlets de ropa, como Vente-Privee y BuyVip, entre otras, que venden prendas de marca de temporadas anteriores con grandes descuentos.

El informe de la CMT explican que los otros sectores que más facturaron por internet en este periodo fueron el marketing directo (120,5 millones de euros), las apuestas y los juegos de azar (109 millones) y la venta de entradas para espectáculos y eventos deportivos (86 millones de euros).

Comprar fuera

Volumen. Las compras online realizadas dentro de España aumentaron un 30,5% interanual, hasta los 804 millones. Las realizadas por españoles en páginas web extranjeras crecieron un 27,1%.

Ventas al exterior. La CMT apunta que las ventas online al exterior también se recuperan. Subieron un 21,2%, hasta los 209,3 millones de euros. En el primer trimestre del año, este crecimiento había sido solo del 1,6%.

Informe de la CMT sobre Comercio Electrónico 2T 2010

Xopie en TV3 y 3/24

December 2nd, 2010

El miércoles día 1 de diciembre de 2010 se televisó en los noticiarios de TV3 (comarques) y el canal de noticias 24 horas 3/24 un pequeño reportaje sobre Xopie y dos de sus clientes: TaüllOrgànics y Popkite.

Sabías que el porcentaje de empresas que venden por Internet en España es realmente bajo y que debido a que hay más demanda que oferta muchos compradores españoles compran en tiendas virtuales de fuera del país?

Vídeo del noticiario (en catalán):

Los 12 tipos de consumidores de los Social media y el comercio electrónico

November 16th, 2010

Un nuevo estudio elaborado por Proclientia reveló que casi el 40 por ciento de los consumidores recurren a Facebook y Twitter para complementar las noticias, información u ofertas que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico.

El estudio identificó, además, 12 tipo distintos de consumidores online. Para ello, se analizaron los niveles de actuación en los Social Media y de consumo en función de las distintas edades y niveles de ingreso. Cada usuario quedaba así englobado en uno o varios perfiles distintos, hasta conformar el total de todos los identificados, que son:
Círculo de confianza: 47% de los consumidores online se identifican con este grupo. Están interesados en mantener su relación con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes, su atención es difícil de captar. No son propensos a recibir emails de marcas y no les gusta cuando una compañía les envía mensajes a través de Facebook o Twitter.

Cautelosos: 33% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Se trata de un grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quién se comunica y sobre el tipo de información que comparte en la Red. Para ellos es muy importante que su información personal sea tratada con respeto por las marcas. Son muy poco activos en las Redes Sociales.
Solicitantes de información: 33% de los consumidores online se identifican con este grupo. Este grupo va a la Red para encontrar y consumir información. No están interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a través de análisis de productos y comentarios de otros consumidores. Los miembros de este grupo ven Facebook como una herramienta para hablar con los amigos y la familia y Twitter como un canal de información. Un buen contenido en el perfil de la marca en las redes sociales y en sus emails es la mejor forma de captar su atención.

Entusiastas: 32% de los consumidores online se ve como parte de este grupo. Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: música, cine, deportes,…y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses. Son fundamentalmente jóvenes y son bastante activos tanto a través de las Redes Sociales como del email. Les gusta ser los primeros en recibir la información de las marcas, pero exigen que esa información sea de calidad e interesante.
Solicitantes de ofertas: 30% de los consumidores online se identifican con este grupo. Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter,… no son muy activos en la generación de contenido propio, pero sí participan con comentarios en artículos sobre productos o empresas. 45% de las madres con hijos aún en casa se identifican a sí mismas como “solicitantes de ofertas” y de media son fans de unas 10 marcas en Facebook, siguen a 10 compañías en Twitter y reciben 14 emails de marketing consentidos por día.

Compradores: 24% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Son los más interesados en comprar cuando están en la Red, pero sus intereses no están limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que los “solicitantes de ofertas”, estos consumidores están más interesados en la calidad que en el precio. Son mayores de 25 años y de alto poder adquisitivo. El 35% de los “compradores” señala que le gusta más comprar a marcas que les envían emails consentidos; el 27% es más propenso a comprar a marcas después de seguirles en Twitter y un 17% compra a marcas después de hacerse su Fan en Facebook.
Adictos a las noticias: 21% de los consumidores online forman parte de este grupo. Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de información para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artículos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios. El 65% tiene más de 35 años. Son más propensos a leer artículos sobre productos que los grupos de “compradores”, “Entusiastas” y “Solicitantes de ofertas”.

Jugadores: Lo forma el 19% de los consumidores online. Están interesados en las novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo.  Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Están poco interesados en seguir a marcas en esas redes.
Mariposas sociales: 13% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Están interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter. Son activos blogueros, generalmente alimentados con comentarios sobre sus vidas.

Los negocios primero: Un 8% de los consumidores online se identifica con este grupo. Este grupo está en Internet para hacer negocios, buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social. Es más fácil captarles como fan y “followers” mediante la promesa de actualizaciones de producto o de información educativa que mediante la promesa de descuentos o entretenimiento.
Amplificadores: 7% de los consumidores online. Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e información con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. El 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores. Reciben más emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para tratar con las compañías.

Libro abierto: 6% de los consumidores online forman parte de este grupo. Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polémicos. Mientras que los “amplificadores” están interesados en conectarse y aprender, los “libros abiertos” quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contárselas. Respecto a las marcas, pueden ser sus máximos defensores o detractores.  Se les puede captar con contenido exclusivo y dándoles facilidades para interactuar con la compañía.

Los números de un día en Internet

October 21st, 2010

Cada día se envían 210.000 millones de emails en todo el mundo, se suben 3 millones de imágenes en flickr, se consultan más de 43 millones de gigas de datos desde teléfonos móviles, se añaden 700.000 nuevos miembros en Facebook, se envían 5 millones de tweets, se escriben 900.000 posts…

Estos y más datos son los que publican en smashingapps.com en esta excelente infografía:

diaInternet

Internet siempre será capaz de sorprendernos!

Diseño tiendas online

October 1st, 2010

Diseño tiendas online. Diseño tienda virtual

Bases para tener un diseño de éxito.

La tienda online es el escaparate de nuestra tienda en internet, y al igual que una tienda física en la calle, debemos cuidar su diseño y presentación.

Aunque encontramos gran diversidad de factores, desde nuestra experiencia destacamos de forma resumida 4 puntos claves en cuanto al diseño de una tienda online.

Atractivo
El diseño de tiendas online debe ser atractivo para nuestro público objetivo. El diseño debe encajar con nuestros potenciales clientes y hacerles sentirse identificados con él. Al igual que una tienda física consigue vender más si consigue captar a sus clientes por medio de la música ambiental, decoración, fotos sugerentes, etc,  nosotros debemos hacer lo mismo en la nuestra por medio del colores, banners, videos, etc.

Ordenado
Al igual que no tendríamos nuestra tienda desordenada y sucia, no debemos hacer lo mismo con el diseño de la tienda online. Cómo se consigue el orden? Pues primero de todo teniendo nuestros productos bien categorizados por familias y subfamilias. En segundo lugar, utilizando la misma estructura de página y colores para elementos con  el mismo uso. Por ejemplo, si las fichas de producto tienen siempre las fotos a la izquierda, el texto a la derecha y el botón de la compra en la parte interior y de color verde, no diseñes otras páginas de productos con textos por encima de las fotos y un botón de comprar de color rosa.

Experiencia
Cuando diseñes la tienda virtual, el potencial comprador debe sentirse en la medida de lo posible parte de la experiencia y sentir que puede ser partícipe al máximo del producto que va a comprar. Para ello no seas escaso en contenidos, diseña las páginas de tu tienda virtual con fotos del producto desde distintos ángulos, mostrando detalles de montaje, acabados, colores, etc. Detalla por escrito al máximo las características y acompaña con videos su funcionamiento o como queda puesto.

Confianza
Finalmente, y sin ser menos importante, generar confianza, especialmente cuando se inicia un negocio online y nuestra marca no es conocida todavía,  es vital para que el cliente confíe en nuestros servicios.  En gran medida, este factor se consigue gracias al diseño de la tienda online y sus elementos. Así pues, si no conseguimos una confianza en que somos serios, no hay venta por mucho que hayamos hecho muy bien todo lo demás.

Para empezar, un atractivo diseño de tienda virtual siempre ayuda porque se asocia a ‘estos van en serio ‘, por otro lado, dejar que la gente comente y hagan una valoración de nuestros productos ayuda a que vean que más gente nos visita y compra, es decir ‘no somos los primeros que compramos’.

Finalmente, existen una serie de sellos online que ratifican como agentes externos, que nuestra tienda es de calidad y cumple con los requisitos éticos necesarios para realizar una actividad online. Entre otros encontramos sellos como el de Confianza Online, él cual nos otorga un banner que podemos colocar en nuestra web para que nuestros usuarios puedan ver que cumplimos con estándares de calidad web. En este caso, Xopie es distribuidor partner de Confianza Online.

Esperamos este post sobre el diseño de tiendas online haya sido de tu agrado y está abierto para que dejes tu opinión.