Ya tenemos la entrevista a Luis Castro, encargado de la tienda Ofertum,  que ha sido la ganadora de la Mejor Tienda del mes Xopie! este enero.

Los motivos de su elección han sido que nos ha gustado muchísimo que en su web haya un chat de atención al cliente, así como un formulario para cambios y devoluciones, lo que da mucha seguridad al cliente que no conoce la tienda. Su integración en Facebook es buena, mostando el nombre, la dirección de la tienda, y una descripción. El diseño es claro, limpio y efectivo, dando protagonismo a los productos, a las promociones y a los concursos, punto este también muy interesante. La información relativa a aspectos legales o a pagos y envíos es muy completa. Finalmente, está presente en multitud de buscadores de productos y tiendas online, así como en portales externos de venta.

Pasemos a la entrevista!

Breve presentación

Nos dedicamos a la venta de artículos variados, entre las categorías podemos encontrar productos para el hogar, deporte, de ocio, juguetes educativos, y mucho mas.

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?

Encontramos una buena oportunidad en la venta de objetos cotidianos para el hogar y en artículos de regalo, ya que día a día la gente demanda más nuestros productos.

Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?

Son mas de 5 años vendiendo en línea entre otras cosas películas en formato dvd, y máquinas de vending.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?

Muy positiva aunque, desespera un poco cuando arrancas en el comercio online por que el primer pedido les cuesta a todos, creo yo.

Cual ha sido vuestra principal dificultad?

Encontrar las fuentes de marketing adecuadas.

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?

Tener en tres meses casi 200 clientes registrados, y que muchos de los que han comprado, repiten con una nueva compra.

Por qué elegisteis Xopie?

Tras probar más de 10 proveedores distintos, elegimos Xopie por el diseño de las plantillas y tener un panel de control muy versátil, ahora estamos apunto de abrir otra tienda con vosotros www.alesex.es que esperamos que como mínimo funcione igual que www.ofertum.es.

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet? Qué os diferencia?

La verdad que si, pero yo digo que la competencia es buena ya que te hace ser mas fuerte y estar mas atento, creemos tener dos diferencia estar disponibles todos los días del año en nuestro teléfono móvil, y la calidad de nuestros productos por no entrar en tema de precios que son muy competitivos.

Cómo os van las ventas?

No podemos quejarnos en los tiempos que estamos, pero no hay un día sin pedidos, es muy satisfactorio.

Qué estrategias de marketing utilizáis para atraer potenciales compradores?

Estamos listados en 6 portales de comparación de precios, el Facebook y otras redes sociales.

Cual es vuestra experiencia en las redes sociales?

La verdad que muy positiva, intentamos estar muy actualizados,

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?

Que analice bien todos los aspectos de su negocio antes de empezar a montar la tienda, la paciencia seria lo que no se debería perder nuca cundo empiezas a construir una tienda online ya que requiere mucho tiempo y mucho esfuerzo para que sea un proyecto de futuro.

Alguna anécdota que queráis contar?

La verdad que bastantes, las que más se recuerdan son las del chat que tenemos en la tienda cuando algún cliente te pregunta que le gustaría mas a su mujer, marido o a su hijo/a, la verdad que es divertido el interactuar con el cliente, y muy importante.

Enhorabuena Luis!

Vuelve el concurso “La mejor tienda del mes!”

Has mejorado tu tienda? Contiene más información? Está presente en las redes sociales? Tienes un diseño más atractivo?

Puedes volver a demostrarlo!

Has olvidado cómo funciona? No te preocupes, te lo recordamos: para participar tienes que escribir en nuestro muro de Facebook las palabras  “Tienda del mes” seguido del dominio de tu tienda Xopie. Por ejemplo “Tienda del mes www.nombretienda.com“. No olvides escribir el dominio!

Los criterios de valoración son los mismos: por un lado los ‘Me gusta’ que se hagan sobre tu comentario en nuestro muro, y por otro lado el análisis de tu tienda por parte de nuestro equipo en cuanto diseño, calidad de las imágenes, formas de contacto y estructura/calidad de la información facilitada.

Y el premio, ya lo sabes: una entrevista sobre tu tienda en nuestro blog de Xopie con la difusión que esto supone y un enlace de calidad hacia tu tienda.

En esta ocasión, el concurso finaliza el domingo 22 de enero!

Mucha suerte a tod@s!

Hoy entrevistamos a Nieves Moreno, coordinadora de la tienda virtual Catalina’s Cakes y ganadora de la Mejor Tienda del mes Xopie!

De forma resumida, de su tienda nos ha gustado especialmente el diseño claro y agradable, sin muchos elementos gráficos que distraigan la atención a potenciales compradores cuando llegan a su tienda. La imagen corporativa elegida y su esquema de colores está directamente relacionado con los productos que vende. Ofrece un amplio catálogo de productos y tiene todas las página legales (condiciones compra, política de privacidad y aviso legal al día) completadas correctamente. Dispone de una detallada página sobre pagos y envíos para informar a los clientes antes de comprar. También da dinamismo a la tienda por medio de códigos promocionales, productos novedad y en oferta. Ofrece al cliente distintas formas de pago y de envío para que los compradores puedan elegir aquella con la que se sienten más cómodos. Finalmente hace uso de las redes sociales.

Sin más, os dejamos con la entrevista que le hemos realizado

Breve presentación

Catalina’s Cakes es una tienda online de productos especializados en decoración de repostería creativa con fondant, royal icing, herramientas y utensilios específicos, colorantes, todo tipo de ingredientes…. Todo empezó como un hobby, me encantaba hacer este tipo de repostería y me costaba mucho encontrar los productos… y además carísimos. Así que ¿por qué no montar mi propio negocio?

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?

Queríamos montar un negocio, pero que nos permitiera conciliar la vida laboral con la personal. Una tienda virtual te lo permite, porque la gestionas desde cualquier sitio con conexión a internet, y el almacén puedes tenerlo donde te venga mejor…

Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?

Esta es la primera vez que montamos un negocio, antes siempre habíamos trabajado por cuenta ajena. Como usuarios de Internet, cada vez hacemos más compras online, si el servicio es bueno, resulta muy cómodo.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?

¡¡¡Fantástica!!! Es muy emocionante ver crecer el proyecto inicial, desde la primera idea hasta lo que hemos conseguido materializar. Además la acogida en el mercado está siendo fenomenal.

Cual ha sido vuestra principal dificultad?

La falta de información para saber qué requisitos legales debemos cumplir. No hay una “ventanilla única” que te asesore. Hay que buscarse la vida constantemente… Por otro lado, el contacto con proveedores y suministro de mercancías en nuestro caso también es un poco difícil. Todos ellos son internacionales y cuando se trata de pasar la aduana no siempre es fácil… De pronto te falta “no sé qué registro en no sé dónde” y te pasas unos días dando vueltas hasta que consigues hacer el trámite. ¡¡Pero lo consigues!!

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?

La fantástica acogida que hemos tenido en el mercado, la cantidad de muestras de apoyo, cariño y agradecimiento hacia nosotros una vez que el cliente hace su pedido y lo recibe en su casa. Tenemos un estupendo feedback con los clientes y ellos son los que nos van diciendo por dónde sí y por dónde no…

Por qué elegisteis Xopie?

Elegimos Xopie porque es una empresa española, porque nos disteis un mes gratuito de pruebas sin trampas, gratuito de verdad, en el que fuimos probando el posible manejo de la tienda si la contratábamos. Además permite personalizar bastante las plantillas disponibles. Y ahora nos quedamos porque siempre, absolutamente siempre, contestáis nuestras dudas y peticiones, y eso que son constantes… jejeje

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet? Qué os diferencia?

La competencia es cada día mayor, las tiendas online y físicas proliferan en este sector. La mejor manera de diferenciarse es, además de vendiendo productos de calidad, dando el mejor servicio posible y una eficiente y cercana atención al cliente. El cuidado de los pequeños detalles es fundamental.

Cómo os van las ventas?

¡¡¡Muy bien!!! Estamos muy agradecidos a todos nuestros clientes. Sabemos que confiar en una tienda nueva no es fácil, sobre todo al principio…¡¡Y estamos muy contentos!!

Qué estrategias de marketing utilizáis para atraer potenciales compradores?

Muchísima presencia. Hay que estar ahí, que te vean en blogs de repostería, en foros, en las redes sociales, en revistas especializadas… Creamos campañas promocionales para nuestro público objetivo, incentivamos las ventas con ofertas semanales…

Cual es vuestra experiencia en las redes sociales?

Hasta ahora estupenda. Son indispensables. Tienes que estar ahí, actualizar tu perfil, contestar siempre que te escriben… Es una forma de publicidad gratuita y muy eficaz. Aunque también pueden llegar a ser peligrosas… Hay que tener mucho tacto. O por lo menos intentarlo!

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?

Que no se lo piensen más. Si ya se tiene un negocio en la calle, la tienda online es muy sencilla y barata de montar. Si se parte de cero, es la mejor forma de empezar realizando la mínima inversión posible.

Felicidades Nieves!

Participa en el concurso de la mejor tienda online del mes!

Estás contento de tu tienda? Más que contento? Orgulloso?

Ahora te brindamos la oportunidad para que lo demuestres!

Si quieres participar tan sólo tienes que escribir en nuestro muro de Facebook las palabras  “La mejor tienda del mes” seguido del dominio de tu tienda Xopie. Por ejemplo “La mejor tienda del mes www.nombretienda.com“.

Para valorar el ganador se utilizará como criterio por un lado los ‘Me gusta’ que se hagan sobre tu comentario en nuestro muro (así que díselo a tus amigos!) y por otro lado el análisis de tu tienda por parte de nuestro equipo en cuanto diseño, calidad de las imágenes, formas de contacto y estructura/calidad de la información facilitada.

El premio consistirá en una entrevista sobre tu tienda en nuestro blog de Xopie con la difusión que esto supone y un enlace de calidad hacia tu tienda.

Date prisa pues este concurso finaliza el jueves 1 de diciembre! Mucha suerte!

Esta vez todo el equipo de Xopie hemos querido trabajar en pequeños detalles, que aunque pequeños para algunos puedan ser grandes para otros. Así pues no los hemos querido menospreciar. A continuación te los listamos:

	Buscador tiendas Hemos mejorado de forma considerable el buscador de productos de tu tienda para asegurarnos que tus clientes encuentran lo que buscan.
	Listado de subscriptores newsletter Ya puedes ver el listado de subscriptores de tu newsletter y eliminar los que quieras.
	Publica o despublica productos en la portada Desde las Acciones que puedes realizar en la Gestión Avanzada de productos, tienes dos acciones nuevas para poder publicar o despublicar productos en la portada de tu tienda de forma fácil y rápida. Ya no tienes excusa para no cambiar el escaparate de tu tienda cada día!
	Ocultar productos portada Ya dispones de la opción de no mostrar ningún producto en la portada de tu tienda si lo deseas para poner únicamente banners gráficos. Para ello ve a Configuración > Configuración General > Configuración avanzada
	Nuevos filtros en productos En la gestión avanzada de productos tienes un nuevo filtro para buscar los productos por: Publicado / No publicado / Restringido.
	Auto completado productos (Módulo facturación) Hemos agilizado el proceso de entrar productos a facturar. A partir de ahora nuestro sistema te sugerirá productos de tu tienda a medida que los escribas y te añadirá su precio automáticamente a la factura.
	URLs multi-idioma Las páginas de tu tiendas ya disponen de direcciones (URLs) diferentes según idioma para mejorar su posicionamiento en los buscadores.
	Personalizador diseño Ya puedes diseñar la cesta de compra que se ubica en la cabecera de tu tienda. Además, hemos arreglado algunas deficiencias existentes entre estilos.
	Intergración redes sociales (noticias) Ya puedes informar a tu seguidores en Facebook y Twitter sobre nuevas noticias que crees desde tu tienda.
	Geolocalización tiendas Hemos afinado la geolocalización de tus tiendas para que la tiende se muestre en el idioma adecuado para tus clientes de otros países.
	Formulario de contacto Añadida casilla para aceptar la política de privacidad.
	Buscador preguntas frecuentes (FAQs) Refinados los resultados para ajustarse más a lo que buscas. Si no sabes algo recuerda que desde el apartado de Soporte de tu administración de tienda te damos repuesta a muchas dudas al momento.
	Avisos en comentarios de productos y noticias Si permites que tus usuarios puedan comentar los productos y noticias de tu tienda ahora verás una alerta en la portada cuando lo hagan.
	Descuentos Ahora podrás decidir si quieres que aparezcan los precios antiguos tachados cuando hagas descuentos desde el apartado de Descuentos dentro de Marketing.

Esta vez os queremos hablar de algo que no es comercio electrónico, os queremos hablar de acción social, iniciativa que parte de Xopie como parte de sus valores de empresa.

Os presentamos a Colabora Birmania, una ONG que ayuda a los refugiados birmanos que huyen de su país y se asientan en la frontera tailandesa.

Colabora Birmania trabaja en Mae Sot (Tailandia), población que se encuentra a 4 km de la frontera con Birmania. Las situación fronteriza de Mae Sot hace que sea el lugar donde se forman más asentamientos de birmanos, inmigrantes y refugiados, que huyen de la pobreza y opresión de su país. Cruzan el río que les separa de Tailandia y llegan a este país con la esperanza de mejorar sus vidas.

El equipo de Colabora Birmania es joven y está formado por 4 integrantes que después de meses de vivir en el lugar las injusticias y el sufrimiento de los refugiados e inmigrantes birmanos, optaron por quedarse de forma permanente y crear Colabora Birmania.

A través de esta ONG aportan sus conocimientos, experiencia e ilusión para mejorar las condiciones de vida de la población birmana desplazada en Tailandia por uno de los conflictos más atroces y olvidados de Asia.

Xopie ha querido unirse a la causa solidaria, cediéndoles gratuitamente una tienda online y por medio de ayudas económicas puntuales a distintos proyectos.

La próxima acción que Xopie va a apoyar para esta ONG será la pedalada solidaria que dos valientes jóvenes de Lleida, Jordi Valera y Nuria Berenjeno, van a realizar para recaudar fondos. Su objetivo es recorrer más de 1.000Km a lo largo de la frontera Tailandesa con Birmania!

Si te interesa la causa y quieres saber más te dejamos estos enlaces:

Webiste: http://www.colaborabirmania.org/

Pedalada Solidaria: http://www.colaborabirmania.org/colaborabirmania/pedalea_birmania.html

Qué puedo hacer con Xopie ExpressImport?

Xopie ExpressImport te permite importar a tu tienda los datos de cientos o miles de productos de forma masiva en cualquier momento.

Xopie ExpressImport también te permite importar juntamente con los datos de los productos las fotos de estos productos.

Finalmente, también te permite actualizar datos concretos de tus productos, por ejemplo, puedes actualizar precios o stocks siempre que quieras.

Cómo funciona Xopie ExpressImport?

Para utilizarlo ve al apartado de ‘Productos’ o la ‘Gestión avanzada de productos’ y clica en el enlace ‘Importar productos’. En la nueva página podrás seleccionar el archivo de datos (formato Excel o CSV) donde tengas todos los datos a importar en tu ordenador, y en el caso de subir también las imágenes de los productos, el archivo de imágenes (todas en un único archivo ZIP de máximo 100MB).

Comentarios

Esta primera versión no permite todavía, aunque ya estamos en ello, importar variaciones de los productos (Ejemplo: tallas , colores, mediadas, etc).

Seguro que hay cosas a mejorar, así que estaremos encantados en recibir tus comentarios e ideas para hacerlo mejor.

Esperamos que te guste y que le saques el máximo partido! ]]> http://www.xopie.com/blog/2011/11/expressimport-importa-actualiza-tus-productos-de-forma-masiva/feed/ 0 http://www.xopie.com/blog/2011/09/oferta-paypal/ http://www.xopie.com/blog/2011/09/oferta-paypal/#comments Fri, 23 Sep 2011 07:08:33 +0000 Xopies http://www.xopie.com/blog/?p=735

En Xopie te recomendamos PayPal por ser la solución líder de pagos en Internet: una solución global, fácil y segura con la que tus clientes se sentirán cómodos al pagar. Y además, gracias a nuestra estrecha relación con PayPal, te hacemos llegar una oferta muy especial.

Empieza a utilizar PayPal en tu tienda Xopie y benefíciate de 3 meses de una comisión del 1,9% + 0,35€ por transacción*, ¡la comisión de las grandes cuentas!

*Consultar las tarifas de PayPal en www.paypal.es/tarifas. Esta promoción es válida hasta el 31 de diciembre de 2011 y está disponible para todos las tiendas de Xopie que registren su cuenta a través del enlace proporcionado a continuación.

¿Qué ventajas me ofrece PayPal?

¿Cómo me beneficio de la promoción de PayPal para Xopie?

Para activar PayPal en tu tienda Xopie:

- Abre una cuenta en PayPal Business aquí

- Dentro de la administración de tu tienda ve al apartado ‘Configuración’ en el menú principal

- En el apartado ‘Formas de Pago’, haz clic en ‘Añadir forma de pago’ y elije la opción ‘Pago exprés de PayPal’

- La forma de activar PayPal es añadiendo tu dirección de correo electrónico con la que accedes a tu cuenta PayPal en el campo ‘Identificador de comercio’ dentro de la configuración de PayPal

¿Qué ocurre cuando han pasado los tres meses?

Después de tres meses desde que abriste tu cuenta PayPal, se aplicará automáticamente la tarifa que corresponda a tu volumen de facturación con PayPal. Más información sobre tarifas de PayPal.

¿Cómo puedo contactar con PayPal si tengo cualquier pregunta sobre mi cuenta?

Si tienes cualquier duda sobre el funcionamiento de tu cuenta PayPal, puedes llamar al servicio de atención al cliente al 902 885 248 o consultar el Centro de ayuda en https://www.paypal.es/ayuda.

Redes sociales

Más de la mitad de los compradores online utilizan redes sociales como Facebook y Twitter como una de sus fuentes de ideas e información para realizar una compra. Sin embargo, aún queda un buen camino por recorrer, como se concluye del hecho que únicamente el 3% reconoce utilizar estas redes sociales como punto de partida, o que sólo el 16% las utiliza siempre.

De momento, los motores de búsqueda siguen siendo el principal comienzo de un proceso de compra, como reconoce el 44% de los encuestados, pero un buen porcentaje (el 33%) va directamente a las tiendas que ya conocen.

También parece que Google Shopping está tomando importancia, ya que un 31% dice utilizar este servicio para comparar precios y un 29% para leer revisiones de productos.

Dispositivos móviles

Por otro lado, el estudio también destaca la emergencia de los dispositivos móviles como herramientas de compra: el 33% de los encuestados dicen que utilizan sus móviles para buscar rebajas y ofertas, el 32% consultan valoraciones y revisiones de los productos a través de sus teléfonos, el 31% consultan directamente en Amazon y el 26% comprueban si una tienda tiene stock de un producto específico.

Resulta interesante el uso que se le da al móvil cuando un consumidor se encuentra en una tienda física. Por ejemplo, el 38% de los consumidores reconoce utilizar el móvil para buscar cupones de descuento que puedan utilizar en el momento y el 36% consulta el precio de un producto en Amazon para ver si merece la pena comprarlo en la tienda.