David García - Soluteca
Espa�ol

La Propiedad Intelectual y el Comercio Electrónico

Si tienes una tienda de comercio electrónico, esto, también te afecta ya que seguro que tienes imágenes, videos, textos que puedes haber hecho tú o que los estés usando de terceros, por lo que o bien, te interesa proteger tus derechos, o bien, necesitas estar en línea con derechos y permisos de terceros.

La norma que regula en España la protección de los derechos de autor es el recientemente reformado (noviembre de 2014) Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, plasmado en el Real Decreto 1/1996. Nuestra norma determina la autoría de una obra por el mero hecho de su materialización en un medio tangible y constatable, a la persona que la crea, de manera ex-novo, automática, sin requisito alguno más, es decir, sin que sea necesaria su inscripción constitutiva en un registro público. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Cómo evitar las reclamaciones de tu tienda online

Cualquier negocio, tanto si es físico como si se trata de una tienda online, corre el riesgo de enfrentarse en cualquier momento a quejas de los clientes, si el envío llega tarde o defectuoso, hay algún error en la entrega o no responde a la demanda del comprador. Una mala gestión de la reclamación puede hacer que la empresa pierda clientes, por ello hay que saber gestionar muy bien estas situaciones, ya que la confianza, fidelidad e imagen del negocio online están en juego.

El primer paso para evitar problemas es la planificación eficiente, un trabajo bien hecho reducirá las posibilidades de recibir quejas. Siempre hay que describir de la manera más completa que podamos todos los detalles de nuestros productos o servicios. Más vale que pequemos de detallista que se nos escape algún detalle que sea importante para el cliente. Muchas veces pasamos por alto algunas especificaciones porque pensamos que no son de mayor importancia, pero cada cliente es único y tiene sus necesidades, así que mejor que ofrezcamos descripciones completas y minuciosas. De esta manera el cliente contará con toda la información durante la compra y evitaremos reclamaciones. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Por qué enlazar tu tienda online en directorios de empresa

¿Sabías que la autoridad de una tienda online depende directamente del número de páginas que la enlazan? La autoridad de estas páginas que enlazan, el nivel de similitud temática entre tu negocio online y éstas, y  otros factores relacionados con el contenido que rodea al link, como su texto del enlace (anchor text), las palabras que lo rodean e incluso la posición que ocupa el enlace dentro del texto son detalles que Google estudia muy de cerca para valorar tu web y posicionarla. Como puedes ver, parte del trabajo de SEO, además de optimizar tu web y su contenido, es  generar links con el propósito de aumentar la autoridad de tu tienda online y mejorar su posicionamiento. Esta práctica se conoce como link building. ¿Cómo funciona el link building? Cuando el robot de Google rastrea una web, presta especial atención a los links que encuentra y los sigue, visitando la página que enlazan y analizándola. Dependiendo de sus características, otorgará mayor o menor importancia a ese link. Así que te interesa conseguir que publiquen el link a tu eshop, pero ojo, han de ser webs que Google considere relevantes y con autoridad.   ¿Dónde cuelgo mi link? Hay factores claves que debes tener muy en cuenta cuando se trata de directorios de empresas y portales: Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

3 Trucos seo para tus productos imprescindibles en el  2015

Hoy la empresa de diseño y posicionamiento web Webpsilon nos viene a redactar un impresionante artículo Seo sobre 3 factores seo que están triunfando en el 2015 y que todavía no son muy conocidos por los usuarios.

Todos los que nos dedicamos al Seo como profesión, deberíamos entender la necesidad de estar continuamente evolucionando nuestra forma de trabajar, añadiendo y modificando nuevos contenidos y parámetros a nuestras páginas para adaptarnos a las nuevas técnicas que nos permitan rankear mejor en Google, y en el caso de una tienda virtual, conseguir aumentar nuestras ventas.

Una tienda virtual, es el máximo exponente de esta optimización. Cada parámetro mal configurado, cada técnica mal realizada, nos puede provocar una caída en nuestra visibilidad en Google y consecuentemente en nuestras conversiones (ventas) espectaculares. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Consejos para optimizar las newsletters de tu tienda online

Las empresas necesitan comunicar las novedades a sus clientes, como también seguir en contacto con ellos para ganar su confianza y fidelizarlos. Una manera sencilla para llevarlo a cabo es confeccionar una newsletter, es decir, un boletín de noticias electrónico.

Seguro que recibes cada semana varias newsletters de empresas de tu interés. Fíjate cómo lo hacen las que más te gustan y adapta tu información al formato que más te interese.

El envío de newsletters recibe el nombre de  campaña de email marketing. Las empresas persiguen optimizarlas para lograr nuevos clientes y fidelizarlos ya existentes. Para sacar el máximo partido a tus campañas, te damos cuatro consejos:

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David García - Soluteca
Espa�ol

Cuál es el mejor medio de pago  online?

En el comercio electrónico el autentico “momento de la verdad” se da cuando el usuario se enfrenta a la decisión de dar el “clic” sobre “Pagar” o “Realizar el pedido”, para dejar tal condición y pasar a ser nuestro cliente, suponiendo entonces que nuestra tienda online más que un mero escaparate se convierte en un negocio transaccional con las obligaciones contractuales que ello supone. Por este motivo, será decisión crucial la elección de los medios de pago que pongamos a disposición de nuestros usuarios.

¿Cuáles son los medios de pago online y cuales son sus características principales?

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David García - Soluteca
Espa�ol

Las ventas en promoción y las ventas incentivadas en tu e-commerce

Respecto de la regulación de ventas especiales por cuestión de ofrecer ventajas promocionales en el precio ofertado, nos queda comentar las ventas en promoción y aquellas otras acompañadas de obsequios o incentivos.

Se consideran ventas en promoción aquellas que no se puedan encuadrar específicamente en otro tipo de los ya comentados (rebajas, saldos, o liquidaciones), que se realicen por precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales, con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o el desarrollo de uno o varios comercios o establecimientos (en nuestro caso comercios electrónicos o tiendas on-line) Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

5 errores básicos que no deberías cometer en Facebook

Siempre hemos escrito mucho sobre que errores no deberías cometer en Facebook desde el punto de vista del contenido, las publicaciones o sobre como crear una comunidad activa que pueda ser una base sólida para tu tienda online. Creemos que han sido artículos útiles, pero con el tiempo nos hemos dado cuenta que existen otros errores básicos causados por falta de conocimiento. En este artículo hemos escrito sobre los 5 más graves y comunes, esperamos que sean de vuestro interés:

Crear una página personal para promocionar un negocio

Si tienen un negocio y quieres darla un impulso a través de Facebook no deberías utilizar ni tu cuenta personal ni una cuenta personal creada especialmente para este propósito.

Si lo haces debes saber que estas incumpliendo las normas de Facebook y con el tiempo sufrirás graves penalizaciones. Facebook exige que las empresas tengan una Funpage en vez de una página personal. Las Fanpages tienen “Me gustas” y las páginas personales “Amigos”, que son dos cosas diferentes. Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

busquedas semanticas tienda-onlineLas búsquedas semánticas pueden ayudarte a elegir tu nivel de especialización y también a estructurar tu marqueting de contenidos.

En el presente artículo queremos explicaros que son las búsquedas semánticas y como estas os pueden ayudar en el marketing de contenidos de vuestra tienda online. Para hacerlo tenemos que remontarnos al momento más importante, el momento ZMOT (Zero moment of truth), El ZMOT es el transcurso de tiempo que transcurre desde que nuestro comprador detecta que tienen una necesidad (comprar zapatos, realizar un viaje, salir a cenar, etc) hasta que finalmente la compra. Durante ese intervalo de tiempo el cliente realizará búsquedas en internet y con estas búsquedas adquirirá el conocimiento necesario que le hará decidirse sobre que producto o servicio se ajusta a sus necesidades y donde lo comprará finalmente.

Durante este intervalo de tiempo el cliente realizará tres tipos de acciones:

  • Realizará búsquedas con palabras clave en Google
  • Visitará foros, blog, revistas y redes sociales para conocer la opinión y experiencia de otros compradores
  • Estudiará los posible proveedores donde comprar el producto

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Xopie
Espa�ol

Glory Bikes, nuestra mejor tienda online del mesTe presentamos Glory Bikes, nuestra mejor tienda del mes!  Su dueño Xavi Mariages, ha hecho una apuesta muy fuerte por el diseño, algo que en tiendas online de bicicletas suele dejarse en segundo plano. Su tienda es un claro ejemplo de hasta donde puede llegar el personalizador de Xopie, pues lo ha exprimido al 100%. A parte de lo visual, su tienda dispone de varias formas de pago, envíos en 48h, atención al cliente via chat para hacer más fácil la comunicación con el cliente, y una excelente experiencia de compra. Como punto a mejorar, echamos en falta un blog, algo que daría valor añadido a la tienda.

Xavi es dueño también de la tienda física, y en palabras suyas, tiene muy claro que: Una tienda física sin tienda online es media tienda, como un televisor sin TDT.

Sin más, os dejamos con la entrevista que le hemos hecho :-)

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