Esta semana os presentamos la entrevista que le hicimos a Juliana Montes Montoya de la tienda virtual Naranjaymango.com. Esperamos que os guste!

Breve presentación

Naranjaymango.com es una empresa dedicada al diseño y fabricación de bisuteria y complementos de moda tanto de creación propia como importada. Nos distinguimos por ser originales y utilizar materiales de primera calidad.

Nuestros materiales y productos  provienen de todo el mundo, especialmente en donde se encuentren diseños exclusivos. Tenemos creaciones propias y únicas que se realizan en nuestro taller ubicado en Alicante, España.

En la actualidad, nuestros objetivos son llegar a personas que quiere diseños exclusivos y de la mejor calidad al mejor precio, en definitiva: un lujo alcanzable.

Preguntas

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?

El mundo actual está en constante cambio, la globalización es un hecho. Ahora en cualquier parte puedes comprar algo que antes era impensable por las distancias que se han acortado. Una tienda virtual acerca el producto a personas que lo valoran y desean en cualquier parte del mundo.

Una empresa debe pensar en expandirse y llegar a más personas de las que piensa por tanto la tienda online es una buena alternativa.

Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?

No, no teníamos ninguna experiencia en Internet sólo en tienda presenciales y tradicionales , pero el poder poner tus productos “online” da mayor visibilidad y llama la atención a más clientes potenciales.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?

Maravillosa, nuestros clientes están muy contentos con sus productos. Actualmente tenemos un buen flujo de visitas y cada día aumentan más los pedidos en medida del conocimiento de la tienda.

Cual ha sido vuestra principal dificultad hasta ahora?

El poder difundir a más público la tienda, el que la conocieran.  Sin embargo, gracias al servicio de optimización de Xopie, nuestros clientes en Google tan sólo con poner Naranjaymango.com inmediatamente nos encuentran (no siempre esto sucede en otros servicios) y esto nos  ha permitido que puedan encontrarnos fácilmente y puedan realizar sus pedidos.

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?

El ver que los productos que ofrecemos gustan a los clientes, el poder gestionar tu negocio directamente. El poder tener tanto tu taller de creación y tu tienda en el mismo sitio y poder controlarlo es maravilloso!

Por qué elegisteis Xopie?

Desde hacia mucho tiempo estábamos buscando un proveedor que nos ofreciera un servicio completo y a la vez que fuera rentable para estos tiempos que corren. Vimos muchas opciones pero todas eran bastante complicadas que necesitaban un conocimiento previo en manejo informático, otras eran bastante caras para lo que ofrecían.

Xopie nos ofrecia bajo coste con la mayor prestación. Lo mejor de todo es que el manejo de la tienda es supremamente fácil, es bastante intuitivo, no requiere conocimientos previos!!

Estamos encantados con el servicio que presta Xopie pues su calidad se refleja no sólo en las tiendas virtuales sino en su servicio al cliente siempre eficaz, rápido e innovador cada día.

Qué os diferencia de la competencia?

Bueno básicamente nuestros productos son de diseño y únicos solo existe un modelo de cada uno, son productos innovadores y con materiales traídos de todos los rincones del mundo en donde su calidad es la mejor: India, Japón, Italia, Francia, República Checa, etc…

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet?

Bastante, en el mundo de la bisutería hay mucha oferta. Sin embargo competimos con  nuestro diseño y nuestros materiales, pues son de calidad óptima. Aparte actualizamos cada semana nuestra oferta en línea de manera que sea siempre diferente y que el cliente vuelva a encontrar cosas nuevas.

Qué volumen de visitas y ventas tenéis o prevéis tener?

Esperamos seguir conservando el volumen de visitas que tenemos actualmente que ronda los cientos cada día, también incrementar la difusión de nuestra tienda virtual. Esperamos fidelizar aún más clientes.

Habéis utilizado algún sistema para captar nuevos clientes tanto dentro como fuera de Internet?

Bueno con nuestros clientes la difusión que hemos hecho es el boca a boca, folletos, tarjetas. Estamos pensando en entrar a Google Adwords y también optimizar la tienda en sí para los buscadores.

Cuál es vuestro producto estrella?

Los pendientes son definitivamente nuestro mayor éxito pues son únicos y gustan muchísimo por estar a la moda y ser llamativos.

A qué es debido que los empresarios todavía tengan dificultades en apostar por Internet como canal de venta?

El creer que es algo difícil de manejar, pensar que es costoso, la desconfianza, pues no están viendo al que van a vender o comprar. Pero todo esto no es nada más que desconociendo pues Internet nos ofrece también herramientas que nos brinda seguridad tanto al comprar como al vender.

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?

Que no lo piense más, tener tu negocio en línea y ver como crece es gratificante y contar con un soporte como el de Xopie es todavía mejor, pues ellos siempre están dispuestos a ayudarte y que tu tienda sea rentable, te solucionan las dudas (aunque no hay muchas porque todo es facilísimo).

Cómo valoráis la experiencia de abrir una tienda virtual en Xopie (proceso de creación, el mantenimiento del día a día, el soporte recibido, los servicios adicionales que ofrece, …)?

En una escala de 1 a 10 un 11.

Nunca pensé encontrar un servicio al cliente tan efectivo y tan bueno como el del equipo de Xopie.  Simplemente Extraordinario!!!

Alguna anécdota que queráis contar?

Sí. Tiene que ver con el desconociendo que algunas personas tienen de las tiendas virtuales.

Un día fui a visitar a una de nuestras clientas en una boutique de moda donde venden nuestros productos y le dije : “Tienes que visitar nuestra tienda online pues allí puedes ver los productos que van llegando y así agilizamos el tema pedidos”. Me dice : “sí,  pero donde la veo?”.  Le dije: “ pues online”. Ella se quedó un momento con una cara fruncida y me dijo que eso dónde quedaba. Bueno le dije : en Internet.

La señora (un poco mayor tengo que confesar por su desconocimiento de las nuevas tecnologías) me dice: “ En Internet? pero como hago para ver los productos si están en Internet?” Bueno…que fue un lío explicarle!

Al final la senté frente al ordenador y fui con ella explicándole poco a poco como tenia que hacerlo….hoy en día es la primera que me dice: Oye!! No has actualizado la página esta semana!! Ja ja

Definitivamente es una anécdota para recordar y evidencia a veces el temor a lo desconocido pero una vez lo sabes….no quieres dejar de experimentar!

Muchas gracias Juliana por ofrecerte a realizar nuestra entrevista Xopie!

Esta semana os presentamos la entrevista que le hicimos a David Lopez Avalos de la tienda virtual Hogar50. Esperamos que os guste!

Breve presentación

Tienda virtual de productos para el hogar anunciados en tv, somos líderes en el mercado  con una experiencia de más de 50 años en este sector. Contamos con productos de ecología, cocina, masaje , relax  como por ejemplo eco bolas de lavar, mopas, mandolinas, robots de cocina , martillos de masaje, vaporetas y cientos de productos más.

Preguntas

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?

Ampliar las ventas de mi negocio y darnos a conocer a nivel territorial.

Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?

Ventas de elevado valor en cuestión de minutos.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?

Del 1 AL 10 UN 26.

Cual ha sido vuestra principal dificultad hasta ahora?

El encontrar un formato de tienda atractivo para la vista y cómodo para el manejo del cliente.

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?

El ganar dinero haciendo lo que te gusta y desde casa.

Por qué elegisteis Xopie?

Por la facilidad a la hora de gestionar la página.

Qué os diferencia de la competencia?

La seriedad y la rapidez en el envío para nosotros nuestros clientes son parte de nuestra familia.

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet?

Sí demasiada, pero bueno en internet hay sitio para todos.

Qué volumen de visitas y ventas tenéis o prevéis tener?

Mi objetivo personal es mantener 3 cifras en las visitas y poder llegar a unos ingresos adecuados a las horas de trabajo que conlleva gestionar y administrar una tienda virtual.

Habéis utilizado algún sistema para captar nuevos clientes tanto dentro como fuera de Internet?

Si haciendo mucha publicidad subliminal regalando calendarios con el nombre de la pagina, bolis, camisetas y demás.

Cuál es vuestro producto estrella?

La cocina programable modelo c.

A qué es debido que los empresarios todavía tengan dificultades en apostar por Internet como canal de venta?

Para mucha gente las tiendas virtuales todavía es un tema tabú no terminan de creerse que de resultado.

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?

Que no lo dude ya que es muy gratificante encender tu ordenador y ver que algo que tú mismo as creado está dando un fruto.

Cómo valoráis la experiencia de abrir una tienda virtual en Xopie (proceso de creación, el mantenimiento del día a día, el soporte recibido, los servicios adicionales que ofrece, …)?

Hasta día de hoy excelente aunque yo ampliaría los formatos de la tienda para que hubiera más variedad.

Alguna anécdota que queráis contar?

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Muchas gracias David por ofrecerte a realizar nuestra entrevista Xopie!

Hace poco entrevistamos a Damiana Sanchez, propietaria de la tienda Xopie de PCSUR, para conocer un poco más la experiencia de nuestros clientes y para que esta pueda ser compartida con todos vosotros. Desde Xopie esperamos que estas y muchas otras entrevistas que vayamos publicando,  nos puedan servir para aprender, mejorar nuestras tiendas y ventas.

Breve presentación:

Somos una tienda con una gran variedad de artículos, nos encontramos en la provincia de Málaga, nuestro objetivo es ampliar poco a poco nuestras tiendas por toda Andalucía y reproducir nuestra propia marca. Nuestra tienda está enfocada principalmente a la informática, ofrecemos una gran variedad de productos para sonido, imagen, ordenadores, consolas, telefonía móvil, etc.

Preguntas:

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?
Los motivos que nos impulsaron fueron varios, los principales, darnos a conocer mucho más, aumentar nuestra cartera de clientes y con ello nuestras ventas.

Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?
Nuestra experiencia en el comercio electrónico es muy corta ya que sólo hemos utilizado el portal segundamano y nuestra tienda en Xopie.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?
Nuestra experiencia, como he comentado anteriormente, es bastante efímera en el sector online, pero de momento nuestro objetivo prioritario es darnos a conocer y de momento lo estamos alcanzando con mucho esfuerzo.

Cual ha sido vuestra principal dificultad hasta ahora?
En este sector hay muchas dificultadas, podemos destacar la gran demanda que hay en este sector, de grandes superficies que acaparan todo los productos y la desconfianza inicial de los clientes hasta que te conocen.

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?
Es aspecto más gratificantes es siempre el monetario, sin duda.

Por qué elegisteis Xopie?
Realmente fue de casualidad, porque estaba buscando un portal donde empezar a trabajar venta online y un amigo nos habló de xopie, entramos, lo estudiamos y aquí estamos.

Qué os diferencia de la competencia?
Podemos decir que todos vendemos los mismos artículos, intentamos que nuestros precios se han más bajos que los del mercado y seguimos buscando algo más que nos diferencia de los demás.

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet?
Existe muchísima competencia, competencia aplastante como las grandes superficies.

Qué volumen de visitas y ventas tenéis o prevéis tener?
De momento el número de visitas es bajo y las ventas también, pero nuestro objetivo es convertirnos a largo plazo en proveedores de distribuidores, con volúmenes de ventas considerables.

Habéis utilizado algún sistema para captar nuevos clientes tanto dentro como fuera de Internet?
Hemos contratado un portal donde redirecciona nuestros artículos  a nuestra tienda y solemos poner anuncios variados por diferentes portales.

Cuál es vuestro producto estrella?
ORDENADOR PORTÁTIL NETBOOK ACER AOD250 1/250GB 10.1″ W7

A qué es debido que los empresarios todavía tengan dificultades en apostar por Internet como canal de venta?
Hoy en día esta es la mayor puerta que hay.  En principio era normal ya que no se tenía la suficiente información sobre este tipo de venta, pero hoy por hoy creo que ya todos los empresarios han abierto esta gran puerta llena de posibilidades.

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?
Que no lo piense y se tire al charco.

Cómo valoráis la experiencia de abrir una tienda virtual en Xopie (proceso de creación, el mantenimiento del día a día, el soporte recibido, los servicios adicionales que ofrece, …)?
Como hemos comentado lo más difícil en este tipo de ventas es darse a conocer, en ese aspecto pensamos que debería haber más soporte e introducción de nuestras páginas por parte de xopie.  La atención es inmejorable. Pensamos que habría que mejorar el soporte de las páginas webs.

Alguna sugerencias?
Sería bastante positivo para todos los que trabajamos con xopie, incluso para vosotros, organizar algún tipo de evento, jornadas, convención etc…  llamémoslo como queremos pero reunirnos todos los empresarios y realizar un aporte de ideas, experiencias etc…

Muchas gracias Damiana por ofrecerte a realizar nuestra entrevista Xopie!