David García - Soluteca
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La fuerte depreciación que está teniendo el euro en el mercado de divisas en estos últimos meses, es sumamente beneficiosa para vender nuestros productos fuera de las fronteras de los países del euro (Reino Unido, Dinamarca o USA, por ejemplo) ya que los hace mucho más competitivos.

La ausencia de fronteras en Internet nos va a ayudar mucho en este propósito. Podemos encontrar muchas vías de internalización: unirnos con un operador global a través del cual poder vender en otros países, por ejemplo, a través de Amazon o e-Bay; abrir nuestra tienda al mercado internacional con nuestras propias herramientas o buscar un socio local que, al igual que en el mundo off- line, nos facilite por su experiencia y conocimiento de mercado nuestra presencia. Sigue leyendo

David García - Soluteca
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El uso de números de tarificación adicional en nuestra tienda online

Es frecuente el uso de números de teléfono de los denominados de tarificación adicional, los 901, 902, 905 y también  las denominadas de tarificación especial 803, 806, 807 y 907, por suponer un coste de llamada por encima de la tarifa básica de llamadas locales o nacionales. A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario titular del comercio.

Dentro de este tipo numeraciones podemos encontrar amplias diferencias, usos y funciones. Se utilizan en ocasiones para dar atención al cliente, servicio técnico, participar en concursos o sorteos*, o bien prestar otro tipo de servicios, pudiendo ser además una estrategia para obtener ingresos indirectamente de las llamadas que se recibena través de ellos, puesto que los ingresos derivados de determinadas numeraciones comparten entre el titular y el operador de la línea. Sigue leyendo

Xopie
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Usuarios estafados pero también estafadores

Los internautas continúan siendo estafados en la red pero las tiendas online alertan del fraude que están recibiendo por parte de algunos usuarios.

Xopie aconseja tomar una serie de precauciones para evitar ser engañados.

En los últimos días se ha estado hablando del aumento de fraudes que sufren los usuarios cuando compran por internet debido a productos o servicios ofrecidos que acaban siendo falsos o que ni siquiera existen. Pero la estafa también se está perpetrando en los negocios en línea debido a compradores falsos que realizan pedidos con datos y cuentas bancarias ficticias. Las páginas de comercio electrónico y de loterías, casinos y juegos online continúan siendo las formas más comunes de estafa con las que algunas organizaciones consiguen engañar a sus usuarios para lucrarse de manera ilícita pero, junto a ello, proliferan los casos contrarios donde es el usuario quien se convierte en estafador y no en estafado. Los responsables de Xopie, empresa líder en la creación de tiendas online, alertan de los riesgos a efectos comerciales que también pueden sufrir las tiendas online en el momento de poner sus productos a la venda. “El comercio electrónico es objeto de actuaciones fraudulentas y está cada vez más expuesto a sufrirlas debido al boom de las compras en línea. Si no se detecta esta actividad a tiempo, cualquier incidencia puede repercutir de forma muy negativa en la explotación de nuestra actividad”, comenta Marc Schillaci, CEO de Xopie. Sigue leyendo

David García - Soluteca
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Cambios en IVA para el e-Commerce en 2015

El mes de enero de 2015 ha traído muchos cambios normativos, algunos de ellos especialmente centrados en el comercio electrónico y la actividad empresarial en Internet. Coinciden estos cambios con la pujanza de nuestro sector en toda Europa, dónde ya se cuenta con un mercado de compradores on-line superior a 260 millones, situándose España en el quinto mayor mercado de Europa.

Las autoridades europeas entienden que es necesario establecer una unificación de criterios y dotarnos de una normativa verdaderamente común, por ello, fruto de distintas Directivas se ha procedido a modificar aspectos que ahora se trasladan a la normativa española. Así, tenemos un nuevo Régimen Especial para la tributación del IVA, que afecta aquellas empresas de prestación de servicios de telecomunicaciones, radiodifusión, televisión o servicios prestados por vía electrónica, nuevo régimen conocido como “One-Stop-Shop”, por el cual, las tiendas on-line deben tributar por el IVA en el país donde resida el consumidor que adquiera sus servicios. Para la gestión de estaobligación, las empresas afectadas podrán liquidar sus obligaciones de IVA en un único país que elijan, estableciéndose a estos efectos un nuevo registro en este Régimen Especial, al que se pueden acoger voluntariamente. Sigue leyendo

David García - Soluteca
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Dropshipping, ventajas y riesgos

El Dropshipping es una sistema de comercialización que puede ser una opción idónea para algunos empresarios y emprendedores que se inicien en el comercio electrónico. ¿En qué consiste el dropshipping? Para aquel que no lo conozca y de manera sencilla, se trata de una venta sin stock, sin almacén, es decir, el vendedor se encarga del marketing y la venta, una vez obtenida esta, remite los datos del pedido al proveedor que es quien se ocupa de realizar el envío al cliente final y de todo el proceso logístico y almacenamiento.

Este sería el proceso: Sigue leyendo

Xopie
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Desvelamos el perfil del asistente a eShow

A partir de una encuesta que realizamos a casi 300 personas, hemos podido definir el perfil del asistente al eShow, la feria internacional de eCommerce y Marketing Online en la que hemos participado activamente durante varias ediciones y que se celebra periódicamente en ciudades como Barcelona, Madrid, Lisboa o São Paulo entre otras.

Un total de 6 preguntas muy sencillas nos permitieron conocer sus principales intereses sobre la feria, los aspectos que valoran más de una tienda online o sus estrategias de marketing favoritas. Por general son visitantes que acuden para estar al día en el sector, todavía no tienen una tienda online y valoran positivamente soluciones de tienda low cost como la que Xopie ofrece.

A continuación un resumen visual de los resultados a partir de las opiniones de nuestros encuestados.

 

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Xopie
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La confianza en el comercio online español aumenta en los 3 últimos años. Infografía

Un estudio que realizamos sobre la evolución de los carritos de compra en las tiendas online españolas deja entrever un incremento de la confianza de los consumidores en el comercio electrónico. El aumento del importe medio de la compra es un gran indicativo. Por otro lado, notamos también aumento de uso de sistemas de pago electrónicos como PayPal o TVP virtual.

En el informe analizamos la evolución de la compras online desde el año 2012 hasta el presente año 2014 en las más de 1000 tiendas creadas con Xopie. Se revisan el importe medio de los carritos de compra, el número de productos medio por compra, el peso de los pedidos, las ventas en el extranjero y las formas de pago más utilizadas, entre otras variables. A groso modo, el estudio saca las siguientes conclusiones: Sigue leyendo

David García - Soluteca
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La importancia de la logística en el comercio electrónico

La importancia de la logística en el comercio electrónico y su influencia en la propia regulación de la tienda.

Tengo la fundada intuición que para los pequeños operadores de comercio electrónico la “hermana pobre” dentro de las preferencias en un proyecto de comercio electrónico es la logística. Escucho y leo mucho del marketing digital, el posicionamiento SEO/SEM, las redes sociales, pero muy poquito de la gestión logística de mi comercio. Si observamos el proceder de Amazon, líder del comercio electrónico – o uno de los líderes junto con Alibaba -, gran parte de su éxito se basa en la gestión de sus pedidos, su trazabilidad y gestión de incidencias, siendo uno de los factores donde más invierte y más innovación pretende introducir. Podemos tener unos productos estupendos, un precio ajustadísimo, importantes inversiones en marketing, pero si en la cumbre del proceso de compra, en la entrega , donde se tangibiliza la compra digital, si fallamos, todo lo demás vale tendente a cero. Sigue leyendo

David García - Soluteca
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Las ventas en promoción y las ventas incentivadas en tu e-commerce

Respecto de la regulación de ventas especiales por cuestión de ofrecer ventajas promocionales en el precio ofertado, nos queda comentar las ventas en promoción y aquellas otras acompañadas de obsequios o incentivos.

Se consideran ventas en promoción aquellas que no se puedan encuadrar específicamente en otro tipo de los ya comentados (rebajas, saldos, o liquidaciones), que se realicen por precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales, con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o el desarrollo de uno o varios comercios o establecimientos (en nuestro caso comercios electrónicos o tiendas on-line) Sigue leyendo

David García - Soluteca
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eCommerce con destino a Europa

Con las posibilidades que encontramos en el comercio on-line, pensar en local ya es una mera opción, prácticamente cualquier comercio electrónico, sin esfuerzos imposibles y con un mínimo de asesoramiento o conocimiento, puede plantearse el saltar fronteras y vender, por ejemplo, al resto de países de la Unión Europea.

Como no me canso de señalar, factor esencial para obtener éxito en nuestra tienda es generar la necesaria confianza, y si de vender fuera se trata, aún más si cabe, ya que nos pelearemos con una oferta local que puede ser más potente que nosotros. Una apuesta seria por el mercado europeo va a requerir algo más que una traducción de la Web al idioma del país de destino y el recomendable nombre de dominio local, pero tampoco hay que asustarse con esto. En todo caso, se nos va exigir que nuestra tienda cuente con la obligatoria identificación y con unos condicionados legales, algo que ya, vendiendo en España, venimos obligados. Dentro de estos requisitos comunes, podemos encontrar un plus a los mismos en la necesidad de indicar el número de IVA intracomunitario y, otros específicos en algunos países, como es el indicar el capital social de la empresa en Francia y Portugal, o identificar al administrador de la actividad, exigencia que se solicita en Alemania. Sigue leyendo