David García - Soluteca
Espa�ol

De aquellas obligaciones que se convierten en virtudes del comercio electrónico

Del último estudio sobre la evolución del comercio electrónico en España, elaborado por la iab en junio de 2015, se pueden extraer conclusiones muy interesantes vinculadas a la exigencia de cumplimiento normativo de las tiendas de comercio electrónico y que, sin duda, tienen repercusión en sus resultados de venta y en la efectividad de sus acciones de marketing.

Llama la atención que el gran motivo de abandono durante el proceso de compra, se debe en un 44% a la existencia de costes ocultos en:

  • Impuestos, se muestran precios sin IVA sin indicarlo claramente y en el carrito de la compra aparecen,
  • gastos de envío no anunciados o conocidos previamente

Como podéis encontrar en varios artículos de este blog, el e-commerce está sujeto a regulación por la vía de la normativa de consumo, en cuanto a la regulación por esta dada a las ventas a distancia, y por la propia normativa de comercio electrónico. Ambas convergen en la importancia de la información que en la tienda de debe mostrar a los clientes y potenciales clientes. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Cómo crear tu página corporativa en LinkedIn y mejorar tu reputación

LinkedIn va más allá de una red social, ya que tiene un claro enfoque profesional y laboral. Si sabes gestionar tu estrategia y aprovechar sus ventajas, además de construirte una sólida reputación online, conseguirás llegar a nuevos clientes y aumentar los beneficios de tu negocio online.

En LinkedIn no solo existen perfiles personales, que son los más conocidos, también encontrarás perfiles corporativos y grupos con intereses comunes.

 

¿Cómo crear tu página de empresa en LinkedIn y optimizarla?

Para ganar presencia online es básico que tu empresa abra una página corporativa. Para ello tienes que seguir los siguientes sencillos pasos: Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

LLAVEROS MOTOR

Llaveros únicos para los amantes del motor

Llaveros motor cuenta con un catálogo de 40 productos formado principalmente por llaveros diseñados para los amantes de la automoción. La originalidad de su oferta se presenta a través de una tienda sencilla pero muy eficaz. En sólo unos meses, su creador ha sabido sacar partido de las posibilidades de la plataforma donde se aloja su web desde febrero de 2015.

Las claves de su éxito

El propietario de Llaveros motor nos revela las claves de su éxito: Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Cómo evitar las reclamaciones de tu tienda online

Cualquier negocio, tanto si es físico como si se trata de una tienda online, corre el riesgo de enfrentarse en cualquier momento a quejas de los clientes, si el envío llega tarde o defectuoso, hay algún error en la entrega o no responde a la demanda del comprador. Una mala gestión de la reclamación puede hacer que la empresa pierda clientes, por ello hay que saber gestionar muy bien estas situaciones, ya que la confianza, fidelidad e imagen del negocio online están en juego.

El primer paso para evitar problemas es la planificación eficiente, un trabajo bien hecho reducirá las posibilidades de recibir quejas. Siempre hay que describir de la manera más completa que podamos todos los detalles de nuestros productos o servicios. Más vale que pequemos de detallista que se nos escape algún detalle que sea importante para el cliente. Muchas veces pasamos por alto algunas especificaciones porque pensamos que no son de mayor importancia, pero cada cliente es único y tiene sus necesidades, así que mejor que ofrezcamos descripciones completas y minuciosas. De esta manera el cliente contará con toda la información durante la compra y evitaremos reclamaciones. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

atrezo foto infantil

El marco perfecto para tus fotos

Marco Cánovas Baena, emprendedor de Sevilla, utiliza la nueva versión de la tienda Xopie desde principios de 2015. Atrezo Foto Infantil ofrece una selección de los mejores artículos para sesiones fotográficas infantiles: desde mobiliario y elementos decorativos como taburetes, baúles y cestas hasta accesorios como diademas y gorros. Su web presenta un catálogo de más de 500 productos y, además, le ha servido como plataforma para organizar y patrocinar talleres de fotografía de recién nacidos con la célebre fotógrafa Kelly Brown.

Las claves de su éxito

Marco nos habla de su tienda, su experiencia y su éxito: Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

10 claves para que Twitter sea el mejor aliado de tu tienda online

Cuando nos planteamos qué redes sociales utilizar para dar a conocer y promocionar nuestra tienda online, es muy importante planificarlo de antemano. No se trata abrir canales sociales sin sentido, ni pensar que cuantos más mejor, sino de encontrar cuáles son los idóneos para nuestro negocio. Olvídate de abrir una cuenta porque tu competidor la tiene o porque tu sobrino te comente que él y sus amigos están enganchados a tal canal.

En el caso de Twitter, se trata de una red de información en tiempo real basada en micro mensajes de 140 caracteres. Sus posts no dependen de algoritmos, como en el caso de Facebook, y los puntos se basan en que es un canal: en directo, público y conversacional.

Muchos negocios simplemente publican en Twitter lo mismo que en otros canales, pero como en cualquier red social, hay que crear una estrategia específica siguiendo sus particularidades, así que te las comentamos una a una para que las descubras y le saques el máximo partido a Twitter:

Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

La guía definitiva para escribir tu blog

Si pones en marcha un blog es porque tienes algo que contar y lo quieres compartir con otras personas. Así que atento; vamos punto por punto:

 1.- ¿Quién es tu audiencia?

Seguro que tu tienda online genera noticias y tiene particularidades propias. Cada eshop es diferente debido a sus productos y servicios, y a las personas que están detrás y la gestionan, así que piensa cómo puedes enfocarlo para captar la atención de tus usuarios. Tú los conoces mejor que nadie y sabes qué temas les interesan o qué dudas albergan sobre el sector.

Define a tu buyer pero recuerda que no existe un único perfil. Todos somos diferentes aunque tengamos en común algunos puntos. Ves a por estos rasgos comunes.

Podrás definir mejor a tus clientes gracias a las redes sociales. Son una mina de oro, así que investiga, investiga e investiga.  Haz seguimiento, implícate, interactúa con ellos y obtendrás información: ¿Dónde viven? ¿Qué canales sociales utilizan? ¿Qué temáticas le interesan? ¿Quién y qué les influye? ¿De cuánto tiempo disponen para consumir contenidos? Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Colaborar con influencers para ganar clientes en tu tienda online

Conseguir mayor visibilidad y captar nuevos clientes son dos grandes retos de cualquier tienda online. Todas las empresas necesitan que sus potenciales clientes descubran sus ofertas y no puedan resistirse. Pero, ¿Cómo lo hacemos? ¿De qué manera podemos inspirar confianza?

Los negocios, por lo general, están viviendo una crisis de credibilidad. La audiencia ya no se cree los mensajes publicitarios ya que estamos en un punto mucho más maduro y sabemos leer entrelíneas, así que cualquier mensaje se pone en duda. Así pues, actualmente nos fiamos más de la opinión de un conocido, familiar o de un usuario de un foro, antes que de la propia voz de una marca. Y dentro de este contexto han surgido las alianzas con influencers. Qué cool suena, ¿verdad? ;-)

Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

3 Trucos seo para tus productos imprescindibles en el  2015

Hoy la empresa de diseño y posicionamiento web Webpsilon nos viene a redactar un impresionante artículo Seo sobre 3 factores seo que están triunfando en el 2015 y que todavía no son muy conocidos por los usuarios.

Todos los que nos dedicamos al Seo como profesión, deberíamos entender la necesidad de estar continuamente evolucionando nuestra forma de trabajar, añadiendo y modificando nuevos contenidos y parámetros a nuestras páginas para adaptarnos a las nuevas técnicas que nos permitan rankear mejor en Google, y en el caso de una tienda virtual, conseguir aumentar nuestras ventas.

Una tienda virtual, es el máximo exponente de esta optimización. Cada parámetro mal configurado, cada técnica mal realizada, nos puede provocar una caída en nuestra visibilidad en Google y consecuentemente en nuestras conversiones (ventas) espectaculares. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Aprovecha el remarketing para tu tienda online

El Remarketing es una estrategia clave que nos ofrece la herramienta Google Adwords. Te permite mostrar tus anuncios a personas que anteriormente visitaron tu web o tu aplicación móvil pero que no llegaron a realizar ninguna acción concreta, para finalmente sí conseguir una conversión.

Seguro que más de una vez, tras buscar un billete de avión para tu último viaje o información sobre un curso de formación -como ejemplos de búsquedas comunes- te ha sucedido que posteriormente navegando en otras webs de temáticas diferentes te ha aparecido un banner con  la información consultada o alguna oferta o promoción relacionada con tu búsquedas. Esta “persecución” es el remarketing.

¿Qué objetivos tiene el Remarketing?

  • Aumentar el tráfico hacia la web del cliente.
  • Incrementar las ventas online y offline.
  • Reforzar el branding de la marca.
  • Aumentar la fidelidad y retención de clientes.
  • Mejorar el retorno de inversión de los clientes.

Sigue leyendo