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10 claves para que Twitter sea el mejor aliado de tu tienda online

Cuando nos planteamos qué redes sociales utilizar para dar a conocer y promocionar nuestra tienda online, es muy importante planificarlo de antemano. No se trata abrir canales sociales sin sentido, ni pensar que cuantos más mejor, sino de encontrar cuáles son los idóneos para nuestro negocio. Olvídate de abrir una cuenta porque tu competidor la tiene o porque tu sobrino te comente que él y sus amigos están enganchados a tal canal.

En el caso de Twitter, se trata de una red de información en tiempo real basada en micro mensajes de 140 caracteres. Sus posts no dependen de algoritmos, como en el caso de Facebook, y los puntos se basan en que es un canal: en directo, público y conversacional.

Muchos negocios simplemente publican en Twitter lo mismo que en otros canales, pero como en cualquier red social, hay que crear una estrategia específica siguiendo sus particularidades, así que te las comentamos una a una para que las descubras y le saques el máximo partido a Twitter:

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La guía definitiva para escribir tu blog

Si pones en marcha un blog es porque tienes algo que contar y lo quieres compartir con otras personas. Así que atento; vamos punto por punto:

 1.- ¿Quién es tu audiencia?

Seguro que tu tienda online genera noticias y tiene particularidades propias. Cada eshop es diferente debido a sus productos y servicios, y a las personas que están detrás y la gestionan, así que piensa cómo puedes enfocarlo para captar la atención de tus usuarios. Tú los conoces mejor que nadie y sabes qué temas les interesan o qué dudas albergan sobre el sector.

Define a tu buyer pero recuerda que no existe un único perfil. Todos somos diferentes aunque tengamos en común algunos puntos. Ves a por estos rasgos comunes.

Podrás definir mejor a tus clientes gracias a las redes sociales. Son una mina de oro, así que investiga, investiga e investiga.  Haz seguimiento, implícate, interactúa con ellos y obtendrás información: ¿Dónde viven? ¿Qué canales sociales utilizan? ¿Qué temáticas le interesan? ¿Quién y qué les influye? ¿De cuánto tiempo disponen para consumir contenidos? Sigue leyendo

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Colaborar con influencers para ganar clientes en tu tienda online

Conseguir mayor visibilidad y captar nuevos clientes son dos grandes retos de cualquier tienda online. Todas las empresas necesitan que sus potenciales clientes descubran sus ofertas y no puedan resistirse. Pero, ¿Cómo lo hacemos? ¿De qué manera podemos inspirar confianza?

Los negocios, por lo general, están viviendo una crisis de credibilidad. La audiencia ya no se cree los mensajes publicitarios ya que estamos en un punto mucho más maduro y sabemos leer entrelíneas, así que cualquier mensaje se pone en duda. Así pues, actualmente nos fiamos más de la opinión de un conocido, familiar o de un usuario de un foro, antes que de la propia voz de una marca. Y dentro de este contexto han surgido las alianzas con influencers. Qué cool suena, ¿verdad? ;-)

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3 Trucos seo para tus productos imprescindibles en el  2015

Hoy la empresa de diseño y posicionamiento web Webpsilon nos viene a redactar un impresionante artículo Seo sobre 3 factores seo que están triunfando en el 2015 y que todavía no son muy conocidos por los usuarios.

Todos los que nos dedicamos al Seo como profesión, deberíamos entender la necesidad de estar continuamente evolucionando nuestra forma de trabajar, añadiendo y modificando nuevos contenidos y parámetros a nuestras páginas para adaptarnos a las nuevas técnicas que nos permitan rankear mejor en Google, y en el caso de una tienda virtual, conseguir aumentar nuestras ventas.

Una tienda virtual, es el máximo exponente de esta optimización. Cada parámetro mal configurado, cada técnica mal realizada, nos puede provocar una caída en nuestra visibilidad en Google y consecuentemente en nuestras conversiones (ventas) espectaculares. Sigue leyendo

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Aprovecha el remarketing para tu tienda online

El Remarketing es una estrategia clave que nos ofrece la herramienta Google Adwords. Te permite mostrar tus anuncios a personas que anteriormente visitaron tu web o tu aplicación móvil pero que no llegaron a realizar ninguna acción concreta, para finalmente sí conseguir una conversión.

Seguro que más de una vez, tras buscar un billete de avión para tu último viaje o información sobre un curso de formación -como ejemplos de búsquedas comunes- te ha sucedido que posteriormente navegando en otras webs de temáticas diferentes te ha aparecido un banner con  la información consultada o alguna oferta o promoción relacionada con tu búsquedas. Esta “persecución” es el remarketing.

¿Qué objetivos tiene el Remarketing?

  • Aumentar el tráfico hacia la web del cliente.
  • Incrementar las ventas online y offline.
  • Reforzar el branding de la marca.
  • Aumentar la fidelidad y retención de clientes.
  • Mejorar el retorno de inversión de los clientes.

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David García - Soluteca
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La fuerte depreciación que está teniendo el euro en el mercado de divisas en estos últimos meses, es sumamente beneficiosa para vender nuestros productos fuera de las fronteras de los países del euro (Reino Unido, Dinamarca o USA, por ejemplo) ya que los hace mucho más competitivos.

La ausencia de fronteras en Internet nos va a ayudar mucho en este propósito. Podemos encontrar muchas vías de internalización: unirnos con un operador global a través del cual poder vender en otros países, por ejemplo, a través de Amazon o e-Bay; abrir nuestra tienda al mercado internacional con nuestras propias herramientas o buscar un socio local que, al igual que en el mundo off- line, nos facilite por su experiencia y conocimiento de mercado nuestra presencia. Sigue leyendo

David García - Soluteca
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El uso de números de tarificación adicional en nuestra tienda online

Es frecuente el uso de números de teléfono de los denominados de tarificación adicional, los 901, 902, 905 y también  las denominadas de tarificación especial 803, 806, 807 y 907, por suponer un coste de llamada por encima de la tarifa básica de llamadas locales o nacionales. A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario titular del comercio.

Dentro de este tipo numeraciones podemos encontrar amplias diferencias, usos y funciones. Se utilizan en ocasiones para dar atención al cliente, servicio técnico, participar en concursos o sorteos*, o bien prestar otro tipo de servicios, pudiendo ser además una estrategia para obtener ingresos indirectamente de las llamadas que se recibena través de ellos, puesto que los ingresos derivados de determinadas numeraciones comparten entre el titular y el operador de la línea. Sigue leyendo

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Usuarios estafados pero también estafadores

Los internautas continúan siendo estafados en la red pero las tiendas online alertan del fraude que están recibiendo por parte de algunos usuarios.

Xopie aconseja tomar una serie de precauciones para evitar ser engañados.

En los últimos días se ha estado hablando del aumento de fraudes que sufren los usuarios cuando compran por internet debido a productos o servicios ofrecidos que acaban siendo falsos o que ni siquiera existen. Pero la estafa también se está perpetrando en los negocios en línea debido a compradores falsos que realizan pedidos con datos y cuentas bancarias ficticias. Las páginas de comercio electrónico y de loterías, casinos y juegos online continúan siendo las formas más comunes de estafa con las que algunas organizaciones consiguen engañar a sus usuarios para lucrarse de manera ilícita pero, junto a ello, proliferan los casos contrarios donde es el usuario quien se convierte en estafador y no en estafado. Los responsables de Xopie, empresa líder en la creación de tiendas online, alertan de los riesgos a efectos comerciales que también pueden sufrir las tiendas online en el momento de poner sus productos a la venda. “El comercio electrónico es objeto de actuaciones fraudulentas y está cada vez más expuesto a sufrirlas debido al boom de las compras en línea. Si no se detecta esta actividad a tiempo, cualquier incidencia puede repercutir de forma muy negativa en la explotación de nuestra actividad”, comenta Marc Schillaci, CEO de Xopie. Sigue leyendo

David García - Soluteca
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Cambios en IVA para el e-Commerce en 2015

El mes de enero de 2015 ha traído muchos cambios normativos, algunos de ellos especialmente centrados en el comercio electrónico y la actividad empresarial en Internet. Coinciden estos cambios con la pujanza de nuestro sector en toda Europa, dónde ya se cuenta con un mercado de compradores on-line superior a 260 millones, situándose España en el quinto mayor mercado de Europa.

Las autoridades europeas entienden que es necesario establecer una unificación de criterios y dotarnos de una normativa verdaderamente común, por ello, fruto de distintas Directivas se ha procedido a modificar aspectos que ahora se trasladan a la normativa española. Así, tenemos un nuevo Régimen Especial para la tributación del IVA, que afecta aquellas empresas de prestación de servicios de telecomunicaciones, radiodifusión, televisión o servicios prestados por vía electrónica, nuevo régimen conocido como “One-Stop-Shop”, por el cual, las tiendas on-line deben tributar por el IVA en el país donde resida el consumidor que adquiera sus servicios. Para la gestión de estaobligación, las empresas afectadas podrán liquidar sus obligaciones de IVA en un único país que elijan, estableciéndose a estos efectos un nuevo registro en este Régimen Especial, al que se pueden acoger voluntariamente. Sigue leyendo

David García - Soluteca
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Dropshipping, ventajas y riesgos

El Dropshipping es una sistema de comercialización que puede ser una opción idónea para algunos empresarios y emprendedores que se inicien en el comercio electrónico. ¿En qué consiste el dropshipping? Para aquel que no lo conozca y de manera sencilla, se trata de una venta sin stock, sin almacén, es decir, el vendedor se encarga del marketing y la venta, una vez obtenida esta, remite los datos del pedido al proveedor que es quien se ocupa de realizar el envío al cliente final y de todo el proceso logístico y almacenamiento.

Este sería el proceso: Sigue leyendo