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montar tienda online virtual

Aunque existen gran cantidad de aspectos a tener en cuenta al montar una tienda virtual, podemos considerar 7 puntos fundamentales:

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Diseño
A la hora de montar una tienda online es importante pensar en el diseño. La imagen de nuestra tienda es nuestro escaparate el público, del mismo modo que no tendríamos una tienda dejada y sucia en la calle, es importante cuidar los aspectos estéticos/gráficos de ésta por medio de un diseño limpio y atractivo que inspiren confianza y los valores de la empresa. Los valores pueden ser muy distintos (juvenil, lujo, barato, sensual, serio, etc), pero es importante que estos estén representados acorde a nuestro público objetivo. Una forma fácil y eficaz de conseguir una imagen atractiva y a nuestro gusto es por medio de atractivos banners.

Usabilidad
La usabilidad es otro aspecto clave al montar una tienda online. Pensando en una tienda física de la calle, sería como tener los productos en un rincón perdido de la tienda. Si la gente no encuentra lo que busca no hay ventas. En este aspecto es imprescindible por un lado una correcta agrupación de los productos en familias (categorías) y por otro lado un buen buscador que te permite encontrar los productos. Es importante ofrecer distintas formas de encontrar un mismo producto, unas buenas especificaciones de estos por medio de fotografías y textos, y finalmente un intuitivo proceso de compra.

Métodos de pago
Sin métodos de pago no hay forma de cobrar a nuestros clientes. Es por esos que al montar una tienda online debemos pensar en ello. Existen múltiples formas de pago (Tarjeta, Contra reembolso, transferencia, Moneybookers, Paypal, etc). Siempre se aconseja poner más de una forma de cobro para garantizar que satisfacemos al máximo de clientes. El pago por tarjeta sea seguramente el más cómodo, pero es también uno de los que más desconfianza genera actualmente entre los usuarios. Aunque es algo que va ir cambiando con la madurez de los compradores en la red, es aconsejable añadir otras forma de pago alternativas.

Remarcar que todas las formas de pago se quedan un porcentaje de la venta, así que es importante también valorarlos, aunque cuando se empieza y se vende todavía poco, no sea tan crucial.

Formas de envío
Las formas de envío son el paso final, pero por eso no menos importantes al montar una tienda virtual ya que permiten cerrar el círculo de la compra de nuestro cliente. Es importante plantease primero donde vive nuestro cliente potencial, evaluar si somos capaces de llegar a él y que zonas geográficas vamos a cubrir. Es importante hablar con más de una empresa de mensajería para que nos informe de su forma de trabajar, precios según peso/volúmenes y zonas geográficas.

Marketing y estrategia comercial
El marketing y la estrategia comercial es como la carretera, para que rueden las ruedas debemos tener un buen asfalto que nos permita desplazarnos. El marketing y la estrategia comercial a seguir son fundamentales y muchas veces obviados por algunas personas con la falsa creencia que sólo por abrir una tienda vamos a vender en internet.  Debemos plantearnos una estrategia comercial y de marketing tanto en nuestra propia tienda por medio de descuentos y promociones bien señalizados y por otro lado en internet, ya sea en los buscadores, blogs, redes sociales, etc. Al igual que en una tienda física destacamos unos productos y no otros en el escaparate y nos ocupamos de hacer rebajas, descuentos, etc y nos preocupamos de intentar estar en una calle transitada de gente, del mismo modo deberíamos actuar con nuestra tienda online. Si no nos visita nadie no sirve de nada tener una tienda y es casi imposible que tengamos unas ventas que justifiquen nuestro esfuerzo personal y económico.

Aspectos legales
Una tienda profesional debe cubrir los aspectos legales de esta, tanto para protegerse uno mismo ante la ley como para generar una confianza en nuestro clientes. A grandes rasgos  debes cubrir los aspectos relacionados con el registro de clientes en la política de privacidad, dar a conocer quién está detrás del negocio en el aviso legal y finalmente concretar unas condiciones de compra que apliquen según el tipo de producto o servicios que vendamos. Tanto la política de privacidad como las condiciones de compra deben ser aprobadas de forma activa por el cliente.

Recursos humanos
Unos de los aspectos que echa más para atrás cuando se piensa en montar una tienda online es quién se va a ocupar de ello y de dónde se va a sacar el tiempo. Obviamente y si se dispone de los recursos económicos necesarios se puede contratar una persona o subcontratar unos servicios profesionales que se ocupen, pero si no es el caso, qué se puede hacer? Lo principal es tener claro que esto no es como las rebajas del Corte Inglés y que cuando se lanza una tienda no aparecen miles de personas hambrientas por comprar. Lo más normal es que las visitas y pedidos se vayan incrementando de forma paulatina. Por esta razón, cuando se empieza, se aconseja marcar un espacio de tiempo pequeño que puede ser de una hora al medio día para atender posibles contactos/pedidos y una hora por la noche para actualizar productos si fuera necesario y más pedidos. Con el tiempo, y si la tienda va bien, obviamente uno mismo querrá destinar más tiempo y se puede pensar en la inversión de proponer una persona a tiempo completo que atienda todas las peticiones de la web y se encargue de ponerla al día.

Buenos, aunque seguro que nos dejamos cosas, esperamos que este artículo haya sido de tú interés y que te haya ayudado si te encuentras ahora mismo planteándote montar una tienda virtual.

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Xopie seleccionado en Simo NetworkLos proyectos han sido seleccionados por su carácter innovador, valor tecnológico y potencial de impacto en el mercado.

El ganador del Premio Especial de 12.000 euros que otorga Fundetec al mejor proyecto de la convocatoria se dará a conocer durante la feria.

Diez start-up españolas, de entre un total de 34, han sido seleccionadas como ganadoras de la V edición del Premio Vivero de SIMO Network, organizado por IFEMA y la fundación Fundetec para apoyar a las jóvenes empresas de base tecnológica e impulsar el desarrollo y la promoción a gran escala de sus productos, soluciones y servicios en fase de comercialización.

  • Adelanza www.tecnotransporter.com Valladolid
  • Aldaxa Use-IT Lleida
  • Caduceus Software Tutor de informes estructurados para radiología Málaga
  • Frogtek España Frogtek Huesca
  • Indwitech Solutions Wireless harvesting sensor (Proyecto Heimdall) Asturias
  • Manafer Solutions Tiendas online Xopie Lleida
  • Mirage Technologies Sistemas de gestión, conversion y difusión de contenidos audiovisuales 3D para pantallas autoestereoscópicas Valencia
  • Pyxel Arts Digital Entertainment Sistema Avanzado Inteligente Artificial (SAIA) Madrid
  • Syderis Technologies Desarrollo de superficies y entornos interactivos Sevilla
  • Spanisland Plataforma de marketing online y e-commerce Spanisland Barcelona

Estas diez compañías, procedentes de siete comunidades autónomas diferentes, dispondrán de un stand en la feria SIMO Network 2010, que tendrá lugar del 5 al 7 de octubre en IFEMA, lo que representará para ellas una importante plataforma de lanzamiento. Las seleccionadas son:

Las diez compañías optan, además, al Premio Especial de 12.000 euros que concede Fundetec al mejor proyecto de la convocatoria, cuyo ganador se dará a conocer durante la celebración de SIMO Network 2010.

Jurado
En esta V edición, el Premio Vivero ha contado con un Jurado compuesto por profesionales y expertos de reconocido prestigio en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la I+D+i:
• Luis Prieto, subdirector general para la Economía Digital del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITyC).
• Antonio Fernández Ecker, subdirector general de Fomento Empresarial del MITyC.
• Alejandro Arranz, director general de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid.
• Gonzalo León, vicerrector de Investigación de la Universidad Politécnica de Madrid.
• Soledad Díaz, directora gerente de la Asociación de Parques Científicos y Tecnológicos de España (APTE).
• Ángel Colomina, director general de la Fundación INCYDE.
• María Valcarce, directora de SIMO Network.
• Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec.

Los criterios tenidos cuenta para elección de los ganadores han sido, principalmente, el grado de innovación, el valor tecnológico y la aplicabilidad e impacto en el mercado del producto o servicio presentado.

Sobre SIMO Network 2010
Organizada por IFEMA, SIMO NETWORK celebrará su próxima edición entre los días 5 al 7 de octubre de 2010 en la FERIA DE MADRID. Este gran evento tecnológico, enfocado al mundo profesional, presenta toda una serie de contenidos, con zonas de exposición, conferencias y actividades, orientados a favorecer el networking. Entre ellas, el nuevo espacio de trabajo y conocimiento OPEN GREEN de SIMO Network, con un amplio programa de propuestas dirigidas a dinamizar la competitividad de empresas y emprendedores a partir del uso de las tecnologías, o las actividades diseñadas para favorecer el encuentro entre fabricantes y profesionales del Canal del Distribución. Este año SIMO Network será, además, escenario de celebración del evento anual de CIONet España. Más información www.simonetwork.com

Sobre Fundetec
Fundetec (www.fundetec.es) es una fundación sin ánimo de lucro cuyo principal objetivo es contribuir al fomento de la Sociedad de la Información en España mediante el desarrollo de iniciativas que favorezcan el acceso de ciudadanos, empresas e instituciones a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Las acciones promovidas por Fundetec se estructuran en torno a tres líneas de trabajo: alfabetización digital de colectivos sociales en riesgo de exclusión; fomento del uso de las TIC en pymes, micropymes y autónomos como herramienta para mejorar su competitividad; y estímulo a la formación en TIC de los empleados a través de los programas Hogar Conectado a Internet (HCI).

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Te presentamos como novedades:

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Nuevo Apartado Facturación!

Estrenamos un nuevo apartado en la administración de tu tienda para que puedas gestionar la facturación. En este apartado podrás crear facturas, editar existente, enviarlas por email, imprimirlas en formato pdf, etc.

Disponibilidad planes: Premium.

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Exportación de datos de productos

Nos lo habéis pedido en varias ocasiones y por fin ya disponéis de esta funcionalidad! Ya es posible exportar los datos de tus productos en distintos formatos. Para acceder a ello debes ir a la Gestión Avanzada de productos, dentro de Catálogo productos, realizar una búsqueda para filtrar los resultados que quieres exportar y clicar en el nuevo botón ‘Exportar datos’ que aparece el lado del de ‘Buscar’.

Disponibilidad planes: Profesionales y Premium.

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Eliminación masiva de productos

Esta herramienta también nos lo habéis pedido repetidas veces y ya lo tenéis! Ahora, desde la Gestión Avanzada de productos, dentro de la barra de Acciones, disponéis de la opción ‘Eliminar’, para poder eliminar de golpe más de un producto.

Disponibilidad planes: Todos.

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Plan Premium a 59€ al mes

Hemos decidido cambiar la política de precios y características para nuestro plan Premium para hacerlo mucho más atractivo a todos vosotros. Ahora nuestro Plan Premium tiene un coste de 59€ al mes (IVA no incluido).

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Hemos sido premiados en el SIMO!

El SIMO es una de las ferias más importantes de Europa en temas informáticos, multimedia y telecomunicaciones. Hemos sido galardonados con el Premio Vivero. Así pues, estaremos en la feria con un stand para que nos puedas visitar. Si tienes intención de venir a la feria dínoslo porque te podemos conseguir una entrada gratis, anímate y así nos conocemos en persona!

La feria es el 5, 6 y 7 de Octubre 2010. Más información

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Un estudio afirma que la seguridad ha dejado de ser el factor más importante.

Valores como el precio, la rapidez o la variedad de productos son los aspectos más destacados en la compra por Internet. Un estudio realizado a escala europea recoge que la seguridad ha dejado de ser el factor más importante al escoger el comercio electrónico. El trabajo mantiene que el precio es un factor “clave” en la toma de decisión de compra, sobre todo, en una economía “tan lastimada como la española”, donde casi cuatro de cada diez consumidores (38%) lo considera el aspecto más importante para elegir una tienda on line.

La reputación y la confianza, elementos relacionados con la seguridad, son todavía factores importantes, pero han dejado de ser decisivos. Uno de cada cuatro consumidores europeos (25%) dan prioridad a ambos, frente al 30% del año anterior. España es el país donde se ha registrado un retroceso mayor en este sentido, al pasar de casi un 30% el año pasado al 20% (uno de cada cinco) de este año.

La seguridad o reputación on line son importante para los compradores electrónicos, pero se les da menos valor porque “cada vez son más los usuarios que dan por hecho esta seguridad o que están mucho mejor informados sobre la seguridad de las transacciones on line”, explicó el responsable de Desarrollo de Negocios de Pixmania para el sur de Europa, David Alves.

Estos resultados están en sintonía con las cifras del último estudio sobre fraude a través de la Red, que reflejan que sólo un 3,2% de los usuarios sufrieron algún perjuicio económico, la cifra más baja desde comienzos de 2009, según datos recogidos por el Observatorio de la Seguridad de la Información del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco).

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Estás ansioso por iniciar un nuevo proyecto y crees en el enorme potencial de Internet en general y del comercio electrónico en particular? Te gustaría montarte tu propio negocio a través de Internet pero no sabes que vender? Bien, no es muy buen comienzo, sinceramente, pero no intentar algo es el mayor fracaso.

Ebay, el mayor portal de subasta a nivel mundial nos facilita sus datos estadísticos sobre qué es lo más vendido en Ebay España. A través de “la casa de Ebay” puedes navegar por las distintas estancias y obtener información de hacia donde se mueve el mercado de las grandes masas.

casa_ebay

Siempre resultan curiosas y prácticas estas informaciones.

Por supuesto, si decides crear tu tienda virtual, nada mejor que Xopie! :)

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Logo-twitterCada vez son más las empresas que se suben al carro de Twitter para promocionar sus servicios y actividades. Mientras que algunos aún se preguntan para qué sirve esta herramienta y otros directamente la consideran un juguete, una cosa está clara: hay mucha gente que usa Twitter. Siendo así, tanto si creemos en su valor como herramienta profesional como si no, lo que está claro es que Twitter nos abre la puerta de forma gratuita a un enorme público, y está en nuestra mano aprovechar este nuevo canal de promoción.

Andra Picincu, de makeuseof.com ha recopilado una serie de pistas sobre posibles usos de Twitter que pueden ayudarnos a sacar el máximo partido a nuestra cuenta de Twitter empresarial. Para ello, recomienda los siguientes usos:

1. Expandir nuestra red

En Twitter podemos apuntarnos a grupos relacionados con nuestra actividad profesional y obtener información interesante, así como establecer relaciones con posibles clientes y socios. Al crear una cuenta de Twitter, daremos una imagen de accesibilidad e invitaremos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros.

2. Compartir información para reforzar nuestra credibilidad

Si celebramos seminarios, o encuentros gratuitos, podemos ir anunciándolos e invitar al usuario a registrarse. También podemos enlazar a presentaciones y vídeos para llamar la atención sobre nuestros eventos.

3. Resaltar lo especial

Twitter nos permite compartir las últimas noticias y eventos relacionados con nuestra actividad. Podemos crear un feed específico para informar sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de especial interés. Al compartir información de calidad y consejos, crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.

4. Buscar oportunidades de negocio

Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes. En este caso, es mejor centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa. Tampoco debemos tener miedo de usarlo para recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio. Centrémonos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.

5. Comunicarnos con nuestros empleados

Twitter funciona muy bien como herramienta de colaboración, y puede ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos sustituir correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles. Además, compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.

6. Ofertas especiales y promociones

Los social media son un modo estupendo de promocionar nuestro producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras. En este sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de promoción.

7. Recibir comentarios de nuestros clientes

Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles clientes verán qué clase de empresa somos. Twitter nos permite responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera y hagamos públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.

8. Interacción con la competencia

Podemos leer los tweets de nuestros competidores y estar en contacto con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real. De este modo podemos seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia.

9. Organizar reuniones locales

Twitter nos permite organizar reuniones. Anunciando la hora y el lugar, podemos planear una reunión informal y ponernos en contacto con distribuidores, proveedores y demás personas con quienes podemos crear relaciones comerciales.

10. Desarrollar fidelidad a la marca

Con Twitter podemos mantenernos siempre en contacto con nuestros seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia, por lo que la relación con ellos nos ayudará a proporcionarles más información sobre nuestros servicios y reforzará su lealtad hacia nuestra empresa.

Para ayudarnos a gestionar el Twitter de nuestra empresa, nosotros recomendamos aplicaciones como TweetDeck, Seesmic o Mr. Tweet. Un uso adecuado de éstas puede ayudarnos a crear una presencia atractiva e interactiva para nuestra empresa en este canal, lo que puede reportarnos muchos beneficios. No obstante, es importante considerar si esta clase de herramientas son adecuadas para nuestro caso particular.