David García - Soluteca
Espa�ol

Cuál es el mejor medio de pago  online?

En el comercio electrónico el autentico “momento de la verdad” se da cuando el usuario se enfrenta a la decisión de dar el “clic” sobre “Pagar” o “Realizar el pedido”, para dejar tal condición y pasar a ser nuestro cliente, suponiendo entonces que nuestra tienda online más que un mero escaparate se convierte en un negocio transaccional con las obligaciones contractuales que ello supone. Por este motivo, será decisión crucial la elección de los medios de pago que pongamos a disposición de nuestros usuarios.

¿Cuáles son los medios de pago online y cuales son sus características principales?

Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Usar Youtube para tu tienda online

¿Youtube es una red social?

Si preguntas a un grupo de gente que te enumere redes sociales, muy pocos mencionarán Youtube, o lo harán al final con cara de ¿estoy diciendo una barbaridad? – ¡Al contrario!

Concretamente, sólo un 3% de sus usuarios considera Youtube como una red social, aunque un 85% de los usuarios de redes sociales lo son también de este canal. Entonces, ¿por qué sucede esto?

Además, tres cuartas partes de los encuestados opinan que YouTube es una buena herramienta (47%), o incluso, muy buena (29%) - posicionándose como la favorita justo por delante de Facebook, que quedaría en segunda posición.

El usuario percibe Youtube como una plataforma donde visualizar videos, no un canal específico donde relacionarse y seguir en contacto con otros usuarios. A pesar de ello, en la mente de los usuarios para considerar una herramienta como red social domina el hecho de poder opinar, dialogar y compartir, y justo estas mismas acciones se realizan en Youtube; así que sí se trata de una herramienta de Social Media. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Aprovecha el remarketing para tu tienda online

El Remarketing es una estrategia clave que nos ofrece la herramienta Google Adwords. Te permite mostrar tus anuncios a personas que anteriormente visitaron tu web o tu aplicación móvil pero que no llegaron a realizar ninguna acción concreta, para finalmente sí conseguir una conversión.

Seguro que más de una vez, tras buscar un billete de avión para tu último viaje o información sobre un curso de formación -como ejemplos de búsquedas comunes- te ha sucedido que posteriormente navegando en otras webs de temáticas diferentes te ha aparecido un banner con  la información consultada o alguna oferta o promoción relacionada con tu búsquedas. Esta “persecución” es el remarketing.

¿Qué objetivos tiene el Remarketing?

  • Aumentar el tráfico hacia la web del cliente.
  • Incrementar las ventas online y offline.
  • Reforzar el branding de la marca.
  • Aumentar la fidelidad y retención de clientes.
  • Mejorar el retorno de inversión de los clientes.

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

La fuerte depreciación que está teniendo el euro en el mercado de divisas en estos últimos meses, es sumamente beneficiosa para vender nuestros productos fuera de las fronteras de los países del euro (Reino Unido, Dinamarca o USA, por ejemplo) ya que los hace mucho más competitivos.

La ausencia de fronteras en Internet nos va a ayudar mucho en este propósito. Podemos encontrar muchas vías de internalización: unirnos con un operador global a través del cual poder vender en otros países, por ejemplo, a través de Amazon o e-Bay; abrir nuestra tienda al mercado internacional con nuestras propias herramientas o buscar un socio local que, al igual que en el mundo off- line, nos facilite por su experiencia y conocimiento de mercado nuestra presencia. Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

El uso de números de tarificación adicional en nuestra tienda online

Es frecuente el uso de números de teléfono de los denominados de tarificación adicional, los 901, 902, 905 y también  las denominadas de tarificación especial 803, 806, 807 y 907, por suponer un coste de llamada por encima de la tarifa básica de llamadas locales o nacionales. A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario titular del comercio.

Dentro de este tipo numeraciones podemos encontrar amplias diferencias, usos y funciones. Se utilizan en ocasiones para dar atención al cliente, servicio técnico, participar en concursos o sorteos*, o bien prestar otro tipo de servicios, pudiendo ser además una estrategia para obtener ingresos indirectamente de las llamadas que se recibena través de ellos, puesto que los ingresos derivados de determinadas numeraciones comparten entre el titular y el operador de la línea. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Usuarios estafados pero también estafadores

Los internautas continúan siendo estafados en la red pero las tiendas online alertan del fraude que están recibiendo por parte de algunos usuarios.

Xopie aconseja tomar una serie de precauciones para evitar ser engañados.

En los últimos días se ha estado hablando del aumento de fraudes que sufren los usuarios cuando compran por internet debido a productos o servicios ofrecidos que acaban siendo falsos o que ni siquiera existen. Pero la estafa también se está perpetrando en los negocios en línea debido a compradores falsos que realizan pedidos con datos y cuentas bancarias ficticias. Las páginas de comercio electrónico y de loterías, casinos y juegos online continúan siendo las formas más comunes de estafa con las que algunas organizaciones consiguen engañar a sus usuarios para lucrarse de manera ilícita pero, junto a ello, proliferan los casos contrarios donde es el usuario quien se convierte en estafador y no en estafado. Los responsables de Xopie, empresa líder en la creación de tiendas online, alertan de los riesgos a efectos comerciales que también pueden sufrir las tiendas online en el momento de poner sus productos a la venda. “El comercio electrónico es objeto de actuaciones fraudulentas y está cada vez más expuesto a sufrirlas debido al boom de las compras en línea. Si no se detecta esta actividad a tiempo, cualquier incidencia puede repercutir de forma muy negativa en la explotación de nuestra actividad”, comenta Marc Schillaci, CEO de Xopie. Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

Cambios en IVA para el e-Commerce en 2015

El mes de enero de 2015 ha traído muchos cambios normativos, algunos de ellos especialmente centrados en el comercio electrónico y la actividad empresarial en Internet. Coinciden estos cambios con la pujanza de nuestro sector en toda Europa, dónde ya se cuenta con un mercado de compradores on-line superior a 260 millones, situándose España en el quinto mayor mercado de Europa.

Las autoridades europeas entienden que es necesario establecer una unificación de criterios y dotarnos de una normativa verdaderamente común, por ello, fruto de distintas Directivas se ha procedido a modificar aspectos que ahora se trasladan a la normativa española. Así, tenemos un nuevo Régimen Especial para la tributación del IVA, que afecta aquellas empresas de prestación de servicios de telecomunicaciones, radiodifusión, televisión o servicios prestados por vía electrónica, nuevo régimen conocido como “One-Stop-Shop”, por el cual, las tiendas on-line deben tributar por el IVA en el país donde resida el consumidor que adquiera sus servicios. Para la gestión de estaobligación, las empresas afectadas podrán liquidar sus obligaciones de IVA en un único país que elijan, estableciéndose a estos efectos un nuevo registro en este Régimen Especial, al que se pueden acoger voluntariamente. Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

Cuando empiezas por primera vez la creación de tu tienda online es lógico estar un poco perdido debido al gran número de preocupaciones, como por ejemplo elegir el producto, la plataforma, el diseño, las fotos y descripciones, las formas de pago, los envíos y devoluciones. En realidad realizar cualquier tienda online resulta un trabajo bastante intenso que deja agotado a cualquier primerizo, y en ocasiones si no se tiene perspectiva, incluso puede generar una especie de fatiga que nos impida ver que es solo el principio.

Nadie nace enseñado y desde luego que la experiencia es un grado y que poco a poco todo el mundo hace su camino. En este artículo nos gustaría compartir parte de nuestra experiencia en materia de promoción, esperamos que sea de vuestra utilidad.

Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

ventas online navidades

Las novedades más vendidas en 2014 han sido el palo para selfies y los wereables. Los productos clásicos como perfumes, juguetes o vino también siguen creciendo en sus ventas online.

Según un estudio realizado por Xopie, especialista en creación de tiendas online, las ventas por internet en campaña de Navidad han aumentado un 132,5% desde 2012. De la misma manera, se estima que la facturación para las empresas que venden online habría aumentado un 34% de 2012 a 2013 y un 41% de 2013 a 2014.

Asimismo, el importe medio del carrito en Navidad incrementa en 10€ de 2013 a 2014 pasando de 75€ a 85€. Las facilidades, la gran oferta y la competitividad en precio hacen que cada vez más confíen en el canal online para sus compras navideñas. Gracias a la incursión en el canal online de grandes marcas internacionales como el grupo Inditex (en el sector moda) o Fnac (en el sector tecnología/ocio) ha ayudado a incrementar la confianza de los usuarios respecto al e-commerce.

Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

Cómo se posiciona una tienda online?

El SEO forma parte de nuestro trabajo diario y con el tiempo hemos detectado que hay algunas fases que se repiten, y que sin duda nos ayudan a racionalizar la espera que algunos de nuestros clientes deben gestionar.

Antes que nada es importante explicar que la dificultad de posicionar una tienda online será proporcional al nivel de la competencia. Cuanto mejor sea la configuración SEO o los contenidos de nuestra competencia mayor dificultad.

En ocasiones cuando intentamos posicionar una tienda online en un sector pequeño donde no hay mucha competencia resulta más o menos fácil perqué el nivel de optimización SEO de la competencia suele ser bajo.

Sigue leyendo