David García - Soluteca
Espa�ol

Cómo evitar y actuar ante la difamación en internet?

¿Quién es el responsable los comentarios difamatorios, vejatorios o insultantes que puedan aparecer publicados en Internet?. Si gestionamos o somos titulares de un blog o un foro, esto nos interesa, En concreto, los problemas pueden surgir cuando los usuarios de nuestro site hacen comentarios (en un post, en una noticia, un vídeo etc.) que lesionan el derecho al honor, a la intimidad personal y la imagen de terceras personas. Muchas tiendas de comercio electrónico posibilitan la facilidad de hacer comentarios, hecho este que algún usuario puede utilizar de forma no adecuada y que puede lesionar también nuestros intereses y la clave va a estar en el concepto de nuestro “conocimiento efectivo”. Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

Mejorar el posicionamiento SEO optimizando las páginas de categoría de producto

Realizar cualquier optimización del SEO interno de nuestra tienda online siempre es una muy buena inversión. Mejorar el posicionamiento SEO nos ayuda a competir por la primeras posiciones en las búsquedas de nuestros clientes objetivo, esto nos aportará más tráfico y quizás mas ventas.

La mayoría de personas que gestionan su primera tienda online tienden a pensar que el siguiente paso después de realizar una mínima configuración SEO es empezar a escribir artículos en el blog. Nosotros os recomendamos que antes de hacerlo optimicéis también las páginas de categoría de producto. Sin duda mejorareis sensiblemente el posicionamiento natural de vuestra tienda online.

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David García - Soluteca
Espa�ol

Cómo detectar y evitar una compra fraudulenta en tu tienda online?

Hablamos mucho de los riesgos de comprar en Internet, pero poco de los riesgos de vender y me estoy refiriendo a los riesgos comerciales, no a los estrictamente derivados de incumplimientos de la norma, si no los que vienen dados por un posible comprador fraudulento en nuestra tienda de comercio electrónico.

Modalidades de delitos en Internet hay muchas y variadas (los delitos son delitos dentro y fuera de Internet, cambia la forma pero no el tipo), como son el acoso, las injurias, pornografía infantil, robo de información de cuentas… El comercio electrónico, como actividad propia de Internet, también es objeto de actuaciones fraudulentas. El limitado margen comercial con el que, por lo general,  nos movemos en la venta on-line, hace que cualquier incidencia repercuta de forma muy negativa en la explotación de nuestra actividad, por ello deberíamos implementar unas pautas de actuación que nos alumbren para evitar caer en ella. Sigue leyendo

Jordi Sagrera
Espa�ol

Diseña un pié de página creativo para tu tienda online

El pie de página es ese gran olvidado de todo libro, documento PDF o web por estar en la parte inferior y contener información secundaria, detalles técnicos, o condiciones del servicio que algunas marcas quieren evitar que leas. En las tiendas online los pies de página no tienen por qué ser inútiles y aburridos, pues veremos que con unos sencillos consejos podemos convertirlos en una parte atractiva de nuestra tienda online, a la par que útil.

Cómo conseguir un pié de página más efectivo?

Genera confianza
Lo más seguro es que tu tienda online disponga de varias formas de pago, envíos gratis a partir de un importe, así como una política de devoluciones. En este caso es realmente útil informar a tu cliente, si lo haces de forma gráfica con iconos tu cliente lo verá antes y te ganarás su confianza. Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

La importancia de la logística en el comercio electrónico

La importancia de la logística en el comercio electrónico y su influencia en la propia regulación de la tienda.

Tengo la fundada intuición que para los pequeños operadores de comercio electrónico la “hermana pobre” dentro de las preferencias en un proyecto de comercio electrónico es la logística. Escucho y leo mucho del marketing digital, el posicionamiento SEO/SEM, las redes sociales, pero muy poquito de la gestión logística de mi comercio. Si observamos el proceder de Amazon, líder del comercio electrónico – o uno de los líderes junto con Alibaba -, gran parte de su éxito se basa en la gestión de sus pedidos, su trazabilidad y gestión de incidencias, siendo uno de los factores donde más invierte y más innovación pretende introducir. Podemos tener unos productos estupendos, un precio ajustadísimo, importantes inversiones en marketing, pero si en la cumbre del proceso de compra, en la entrega , donde se tangibiliza la compra digital, si fallamos, todo lo demás vale tendente a cero. Sigue leyendo

Jordi Sagrera
Espa�ol

6 productos que no creerías que fuera posible vender en una tienda online

En otras entradas de nuestro blog hemos hablado de los beneficios de la especialización y aprovechar pequeños nichos de mercado como estrategia para vender en internet. Explotar estos segmentos nos permite realizar inversiones de marketing menores y diferenciarnos de competidores más grandes que nosotros ya que estaremos especializados en ese sector y el servicio al cliente que podemos ofrecer será mucho mejor que el de tiendas que venden un abanico muy amplio de productos.

Xopie tiene ejemplos de tiendas online creadas con nuestra plataforma que aprovechan estos nichos de mercado, y que ofrecen productos que a menudo no creerías que fuera posible vender por internet. A continuación un pequeño listado de las tiendas más originales de nuestra plataforma:

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David García - Soluteca
Espa�ol

Tiendas online...cuándo ejerzo una actividad económica?

El comercio electrónico da cabida a todo tipo de proyectos, grandes y pequeños, amparados por estructuras empresariales amplias y desarrolladas o, simplemente, constituirse como una alternativa de autoempleo. En ésta última circunstancia, sobre todo en los momentos embrionarios, se generan dudas respecto a las implicaciones que su desarrollo plantea.

El simple hecho de establecernos en Internet para desarrollar algún tipo de actividad, ya nos va a catalogar como prestador de servicios, servicios denominados de la “sociedad de la información”. ¿Cuáles son estos servicios?: lo será todo aquel prestado a cambio de una retribución (ésta retribución puede ser obtenida directamente del destinatario o indirectamente por medio de publicidad o suscripción, por ejemplo), a distancia, por vía electrónica y a petición individual del destinatario. El legislador cierra todas las puertas, determinando que también entran dentro de los servicios de la sociedad de la información los servicios no remunerados por los destinatarios de los mismos, si la prestación de los mismos constituye o se integra en la actividad económica de su prestador. Así, se catalogan – de forma no excluyente ni limitada – como servicios los siguientes:

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Xopie
Espa�ol

El mes pasado realizamos una encuesta entre nuestros clientes Xopie para conocer sus opiniones, el grado de satisfacción y la aceptación de posibles funcionalidades nuevas. Bastantes de nuestros clientes se animaron a participar, en total 145 personas, quizás motivados por el sorteo de un iPad Mini :-)

En general valoramos muy positivamente los resultados obtenidos. Podemos destacar que el 93% de nuestros clientes ven Xopie como una solución de fácil uso y 9 de cada 10 recomendarían Xopie a un amigo. Por otro lado nos queda por mejorar un poco más las funcionalidades que ofrecemos, siendo muy solicitada poder disponer de un sistema de puntos/créditos para premiar a los clientes que compran en las tiendas.

A continuación un resumen  visual de los resultados a partir de las opiniones de nuestros encuestados: Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

La garantía de productos en el comercio electrónico

Los productos adquiridos a través de Internet, como no puede ser de otra forma,  también se regirán por el régimen de garantías en la venta de bienes de consumo: la garantía en la compra de un artículo nuevo es de dos años, sea cual sea el canal por donde se adquiera.

Además, como reiteradamente señalamos, el consumidor electrónico cuenta con la ventaja de  poder ejercitar un derecho de desistimiento a la compra efectuada, en el plazo de catorce días desde que esta le es entregada.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa. ¿Cuál es el contrato de compraventa en un e-commerce?: el contenido en los condicionados legales, donde debe quedar recogidas la condiciones de venta y entrega de lo comercializado en la tienda de comercio electrónico. Las garantías a las que tiene derecho el consumidor se aplicarán tanto a productos nuevos como de segunda mano, si bien estos últimos cuentan con alguna particularidad, como es el plazo máximo de un año en defecto de pacto entre comprador y vendedor. Entodo caso, el consumidor tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. Sigue leyendo

Jordi Sagrera
Espa�ol

lightbulb

Tanto si estás creando tu tienda online, como si estás haciendo un lavado de imagen al diseño, buscar inspiración es esencial. Por esto siempre nos viene bien mirar qué está haciendo la competencia (sin copiar :D), o bien consultar en los cientos de galerías que existen sobre diseño web.

A continuación hemos recopilado 8 galerías de diseño que no debes perderte si estás diseñando tu tienda online:

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