Ya tenemos la entrevista a Luis Castro, encargado de la tienda Ofertum, que ha sido la ganadora de la Mejor Tienda del mes Xopie! este enero.
Los motivos de su elección han sido que nos ha gustado muchísimo que en su web haya un chat de atención al cliente, así como un formulario para cambios y devoluciones, lo que da mucha seguridad al cliente que no conoce la tienda. Su integración en Facebook es buena, mostando el nombre, la dirección de la tienda, y una descripción. El diseño es claro, limpio y efectivo, dando protagonismo a los productos, a las promociones y a los concursos, punto este también muy interesante. La información relativa a aspectos legales o a pagos y envíos es muy completa. Finalmente, está presente en multitud de buscadores de productos y tiendas online, así como en portales externos de venta.
Pasemos a la entrevista!
Breve presentación
Nos dedicamos a la venta de artículos variados, entre las categorías podemos encontrar productos para el hogar, deporte, de ocio, juguetes educativos, y mucho mas.
Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?
Encontramos una buena oportunidad en la venta de objetos cotidianos para el hogar y en artículos de regalo, ya que día a día la gente demanda más nuestros productos.
Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?
Son mas de 5 años vendiendo en línea entre otras cosas películas en formato dvd, y máquinas de vending.
Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?
Muy positiva aunque, desespera un poco cuando arrancas en el comercio online por que el primer pedido les cuesta a todos, creo yo.
Cual ha sido vuestra principal dificultad?
Encontrar las fuentes de marketing adecuadas.
Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?
Tener en tres meses casi 200 clientes registrados, y que muchos de los que han comprado, repiten con una nueva compra.
Por qué elegisteis Xopie?
Tras probar más de 10 proveedores distintos, elegimos Xopie por el diseño de las plantillas y tener un panel de control muy versátil, ahora estamos apunto de abrir otra tienda con vosotros www.alesex.es que esperamos que como mínimo funcione igual que www.ofertum.es.
Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet? Qué os diferencia?
La verdad que si, pero yo digo que la competencia es buena ya que te hace ser mas fuerte y estar mas atento, creemos tener dos diferencia estar disponibles todos los días del año en nuestro teléfono móvil, y la calidad de nuestros productos por no entrar en tema de precios que son muy competitivos.
Cómo os van las ventas?
No podemos quejarnos en los tiempos que estamos, pero no hay un día sin pedidos, es muy satisfactorio.
Qué estrategias de marketing utilizáis para atraer potenciales compradores?
Estamos listados en 6 portales de comparación de precios, el Facebook y otras redes sociales.
Cual es vuestra experiencia en las redes sociales?
La verdad que muy positiva, intentamos estar muy actualizados,
Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?
Que analice bien todos los aspectos de su negocio antes de empezar a montar la tienda, la paciencia seria lo que no se debería perder nuca cundo empiezas a construir una tienda online ya que requiere mucho tiempo y mucho esfuerzo para que sea un proyecto de futuro.
Alguna anécdota que queráis contar?
La verdad que bastantes, las que más se recuerdan son las del chat que tenemos en la tienda cuando algún cliente te pregunta que le gustaría mas a su mujer, marido o a su hijo/a, la verdad que es divertido el interactuar con el cliente, y muy importante.
Enhorabuena Luis!
