Cómo lleváis la operación bikini? Seguro que Josep Mª Mayoral Panades, gerente de Whey Store, la lleva fenomenal! Ellos son los ganadores, este mayo, de La Mejor Tienda del Mes.

Nos dejáis decir algo? Nos encanta el diseño de esta tienda! Moderno, simple y efectivo. El gris, el blanco y el azul combinan de maravilla, y la textura da un toque sutil pero interesante. Las Noticias se actualizan constantemente, en cada página de contenido utilizan su logotipo, potenciando mucho su imagen corporativa, y consiguiendo un buen equilibrio entre texto e imágenes. El apartado de Clientes VIP y el de Promociones son grandes iniciativas a nivel de marketing. La presencia en las redes sociales es completa, con facebook y twitter, y el uso que se hace de las dos redes es correcto. Y la información que se da relativa a Aviso Legal, Pagos y Envíos, Quiénes Somos, Condiciones de Compra y Política de privacidad son correctas. Como algo a mejorar, tendríamos la inclusión de un favicon propio.

Venga, aquí va la entrevista!

Breve presentación

WHEY STORE es una empresa dedicada a la venta online de productos de nutrición deportiva. Contamos con el apoyo de las mejores marcas del sector, tanto nacionales como internacionales y disponemos de un amplio equipo de colaboración para resolver cualquier duda o inquietud por parte de nuestros clientes.

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?

Para Whey Store el principal motivo de abrir una tienda virtual en vez de una tienda física fueron los costes indirectos que conlleva abrir y mantener una tienda física. Whey Store en un inicio debía ser una tienda física pero se optó por la prudencia y decidimos vender online.

Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?

Experiencia previa ninguna, tan solo como consumidores del sector.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?

Muy positivamente, Whey Store va creciendo cada día más y creemos que aún no hemos utilizado todas la herramientas que el marketing online nos ofrece.

Cual ha sido vuestra principal dificultad?

La principal dificultad a nivel de realizar la página, quizás fue la configuración del TPV virtual (plataforma de pago con tarjeta de crédito).

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?

Para Whey Store el echo de que cada día se de de alta un cliente nuevo es una experiencia gratificante.

Por qué elegisteis Xopie?

La elección de Xopie viene dada por la facilidad que ofrece para realizar la página a tu gusto sin tener que depender de ninguna empresa informática. Este aspecto fue clave para la decisión de realizar la página con Xopie, porque cada día introducimos productos nuevos, noticias, realizamos cambios de precio y no puedes depender de nadie.

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet? Qué os diferencia?

La verdad es que si, existe mucha competencia pero el mercado es muy grande.

Es difícil buscar diferencias entre nosotros y la competencia, ya sea en precio o regalos por volumen de compra, mas o menos todas las paginas de este sector intentamos explotar todos los canales de marketing para darnos a conocer.

Está claro que el precio es clave, no puedes ser el mas barato, pero tampoco puedes estar fuera de mercado.

Cómo os van las ventas?

Whey Store empezó como un joint venture, sin grandes aspiraciones de lucro, pero dado el alcance de ventas en tan solo un año nos planteamos seriamente crecer y dar un gran servicio a nuestros clientes con el objetivo de ser una de las webs de referencia del sector de la suplementación deportiva online.

Qué estrategias de marketing utilizáis para atraer potenciales compradores?

En Whey Store utilizamos todo tipo de estrategias de marketing. Xopie proporciona grandes herramientas en este campo e intentamos aprovecharlas al máximo. En Whey Store cada día realizamos Newsletters informando a nuestros clientes de las ofertas, outlets y promociones de productos.

El manejo correcto del SEO es importante para que tu página se de a conocer, desde Whey Store creemos que esta es la herramienta mas importante quizás.

Para atraer potenciales clientes Whey Store está presente en campeonatos de Fisioculturismo y fitness que se organiza a nivel nacional y se anuncia en revistas del sector.

En Whey Store premiamos a nuestros clientes con camisetas para sus entrenamientos en el gimnasio. En dicha camiseta aparece el logo y el enlace web de nuestra empresa, creemos que es una buena forma de hacer marketing promocional.

Por último una buena herramienta son las redes sociales como facebook o twitter, constantemente Whey Store enlaza newsletters y ofertas con facebook, una herramienta muy útil que ofrece Xopie.

Cual es vuestra experiencia en las redes sociales?

Sabemos que todo el mundo utiliza facebook, twitter y otras redes sociales, mas aun con la nueva tecnología móvil de los smartphone. Para nuestras tareas de marketing, facebook nos es de mas utilidad, por ello le damos muchísima importancia y cada día intentamos estar presentes informando de las ofertas, eventos y artículos de nutrición.

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?

La venta online es un 90% trabajo de marketing y un 10% de suerte por ello es mejor destinar cada día un poco de tu tiempo en realizar una pequeña tarea de marketing para tu web, no basta con tener una pagina atractiva y precios competitivos, tienes que estar presente cada día.

Felicidades Josep Mª!

Peinada y marcada nos llega la entrevista a Oscar Guisado, director comercial de La Central del Cabell, ganadora de la Mejor Tienda del mes Xopie! este ya terminado marzo.

Uno de los motivos por los que nos hemos decidio por esta tienda es la cantidad de informació que ofrecen a sus clientes, en varios formatos: vídeos, archivos pdf’s sobre características y cuidados de sus productos, inlcuso un foro. De este modo, sus clientes son conscientes de estar en manos de verdaderos profesionales que conocen muy bien su sector. La tienda tiene presencia en Twitter y Facebook, y cuenta con un diseño fresco y moderno, con banners animados en portada. El aviso lega y la política de privacidad estan completados correctamente con los datos de la tienda, y la información sobre pagos y envíos es amplia y no deja lugar a dudas.

Sin más dilaciones, aquí tenéis la entrevista.

Breve presentación

Con la experiencia de más de 5 décadas en nuestro salón de peluquería, en el 2002 Silvia Muntané y Oscar Guisado iniciaron un nuevo proyecto, “La Central del Cabell” que con el tiempo se ha consolidado como una empresa pionera en el sector, con una extensa red de distribución nacional e internacional, que cuenta con stock permanente y un servicio de entrega inmediato, aunque no es, hasta el 2010 que inician su proyecto de venta online.

En “La Central del Cabell” nos dedicamos a la fabricación, importación y distribución de todo tipo de sistemas de extensiones, pelucas, postizos y prótesis capilares. Hemos creado nuestra línea exclusiva de productos, buscando siempre junto con nuestros proveedores, la máxima calidad del producto, todos ellos fabricados bajo nuestra supervisión. Nuestra experiencia nos avala. Somos un equipo formado por profesionales procedentes del mundo de la peluquería, especialistas en diferentes sistemas de extensiones, pelucas, postizos y prótesis capilares.

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?

Dar a conocer todos nuestros productos de una manera más extensa, y llegar a más público, siempre hemos creído mucho en las nuevas tecnologías como internet y el disponer de una tienda online te abre mucho el abanico de clientes, ya que estos pueden proceder de cualquier parte del mundo.

Alguna experiencia previa en comercio electrónico y en Internet?

Ninguna, desde hacía mucho tiempo íbamos detrás del proyecto de una tienda online, pero los costes en un principio eran considerables, entonces conocimos las tienda de Xopie, y con su sistema y su simplicidad fue lo que nos lanzó con este nuevo proyecto.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?

La experiencia es muy buena, hemos aumentado nuestras ventas y hemos conseguido clientes donde antes nunca hubiéramos pensado tener.

Cual ha sido vuestra principal dificultad?

Hemos ido aprendiendo sobre la marcha, y poco a poco introduciendo cada vez más productos. Dificultad no es la palabra, la palabra correcta es trabajo en mantener siempre tu tienda al día y actualizada. La única dificultad es la de tener alguna idea y no saber cómo materializarla en tu tienda online, al final, eso si lo conseguimos!!

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?

El ver que un proyecto, que parecía complicado y costoso, se hace realidad sin ser tan complicado ni tan costoso.

Por qué elegisteis Xopie?

Por la simplicidad en montar y gestionar una tienda online, y como no, que sus tarifas son muy asequibles.

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet? Qué os diferencia?

Que nosotros somos fabricantes directos de sistemas de extensiones en cabello 100% natural, pelucas y postizos. No somos intermediarios ni únicamente vendedores. Somos un equipo comercial que procedemos del sector de la peluqueria, y hablamos con mucha experiencia sobre cada uno de nuestros artículos, no nos limitamos a vender, también a aconsejar y asesorar que solución es más idónea para cada uno de nuestros clientes.

Cómo os van las ventas?

Es una época dura, actualmente cuesta mucho vender, pero podemos decir que estamos contentos, nuestro equipo comercial, nuestros puntos de venta alrededor de todo el territorio nacional juntamente con nuestra tienda online conseguimos que nuestra empresa cerrara el año 2011 con un aumento del 8% de sus ventas, este hecho nos consolida como empresa en nuestro sector y nos da mucha fuerza para este año 2012, que se dice que será duro.

Qué estrategias de marketing utilizáis para atraer potenciales compradores?

Publicidad en publicaciones especialistas del sector de la peluqueria, estética y moda. También utilizamos publicidad en Google Adwors, así como buscar maneras de un buen posicionamiento en los canales de búsqueda. Y como no, la integración en las redes sociales del momento.

Cual es vuestra experiencia en las redes sociales?

Es muy básica, aunque observamos mucho a otras empresas, tengan o no relación con nuestro producto, en busca de ideas para mejorar nuestras páginas en estas redes. Siempre intentamos coger alguna idea y adaptarla a nuestras páginas y productos.

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?

Que no se lo piense!!! Te abre un nuevo mundo comercial lleno de posibilidades y de un público infinito.

Alguna anécdota que queráis contar?

Bueno al vender cabello natural para extensiones, pelucas o postizos siempre recordaré un cliente el cual buscaba extensiones de cabello para el sitio menos pensado, imaginen ustedes mismos!!

Enhorabuena Oscar y Sílvia!

Ya tenemos la entrevista a Luis Castro, encargado de la tienda Ofertum,  que ha sido la ganadora de la Mejor Tienda del mes Xopie! este enero.

Los motivos de su elección han sido que nos ha gustado muchísimo que en su web haya un chat de atención al cliente, así como un formulario para cambios y devoluciones, lo que da mucha seguridad al cliente que no conoce la tienda. Su integración en Facebook es buena, mostando el nombre, la dirección de la tienda, y una descripción. El diseño es claro, limpio y efectivo, dando protagonismo a los productos, a las promociones y a los concursos, punto este también muy interesante. La información relativa a aspectos legales o a pagos y envíos es muy completa. Finalmente, está presente en multitud de buscadores de productos y tiendas online, así como en portales externos de venta.

Pasemos a la entrevista!

Breve presentación

Nos dedicamos a la venta de artículos variados, entre las categorías podemos encontrar productos para el hogar, deporte, de ocio, juguetes educativos, y mucho mas.

Qué motivos os impulsaron a abrir una tienda virtual?

Encontramos una buena oportunidad en la venta de objetos cotidianos para el hogar y en artículos de regalo, ya que día a día la gente demanda más nuestros productos.

Alguna experiencias previa en comercio electrónico y en Internet?

Son mas de 5 años vendiendo en línea entre otras cosas películas en formato dvd, y máquinas de vending.

Cómo valoráis vuestra experiencia hasta ahora?

Muy positiva aunque, desespera un poco cuando arrancas en el comercio online por que el primer pedido les cuesta a todos, creo yo.

Cual ha sido vuestra principal dificultad?

Encontrar las fuentes de marketing adecuadas.

Cual ha sido el aspecto más gratificante de la experiencia?

Tener en tres meses casi 200 clientes registrados, y que muchos de los que han comprado, repiten con una nueva compra.

Por qué elegisteis Xopie?

Tras probar más de 10 proveedores distintos, elegimos Xopie por el diseño de las plantillas y tener un panel de control muy versátil, ahora estamos apunto de abrir otra tienda con vosotros www.alesex.es que esperamos que como mínimo funcione igual que www.ofertum.es.

Existe mucha competencia en vuestro sector en Internet? Qué os diferencia?

La verdad que si, pero yo digo que la competencia es buena ya que te hace ser mas fuerte y estar mas atento, creemos tener dos diferencia estar disponibles todos los días del año en nuestro teléfono móvil, y la calidad de nuestros productos por no entrar en tema de precios que son muy competitivos.

Cómo os van las ventas?

No podemos quejarnos en los tiempos que estamos, pero no hay un día sin pedidos, es muy satisfactorio.

Qué estrategias de marketing utilizáis para atraer potenciales compradores?

Estamos listados en 6 portales de comparación de precios, el Facebook y otras redes sociales.

Cual es vuestra experiencia en las redes sociales?

La verdad que muy positiva, intentamos estar muy actualizados,

Qué consejo le daríais a alguien que está valorando dar el salto al comercio electrónico?

Que analice bien todos los aspectos de su negocio antes de empezar a montar la tienda, la paciencia seria lo que no se debería perder nuca cundo empiezas a construir una tienda online ya que requiere mucho tiempo y mucho esfuerzo para que sea un proyecto de futuro.

Alguna anécdota que queráis contar?

La verdad que bastantes, las que más se recuerdan son las del chat que tenemos en la tienda cuando algún cliente te pregunta que le gustaría mas a su mujer, marido o a su hijo/a, la verdad que es divertido el interactuar con el cliente, y muy importante.

Enhorabuena Luis!