David García - Soluteca
Espa�ol

El comercio electrónico de viajesSector totalmente volcado al comercio electrónico es el turístico: transportes, reservas hoteleras, paquetes vacacionales … Según distintas fuentes, entorno al 80% de las transacciones y/o reservas se están ya realizando por vía e-commerce y toman especial relevancia en fechas típicas que se prestan al viaje, como puede ser la Semana Santa. La oferta y comercialización de servicios vacacionales está sujeta a una normativa específica recogida en la normativa global de protección de consumidores y usuarios, la regulación de los “viajes combinados”.

Desde el punto de vista del consumidor, así como del comerciante que requiere de una lícita competencia. Es fundamental que, antes de proceder a transacción alguna, comprobemos que la tienda electrónica cumple con los requisitos identificativos e informativos que nuestra Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico exige: identificación del titular, con su CIF, dirección de contacto, así como unas condiciones uso y compra en la misma que nos den información respecto a procedimientos y condiciones de la compra que podemos hacer allí. Las Agencias de Viajes además deben contar con un registro CICMA que garantiza la posibilidad de intermediación en el sector.

Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

Marketing  contenidos para tu tienda onlineComo muchos de vosotros sabéis ya no es suficiente con tener un buen producto o servicio, tampoco es suficiente con tener una tienda bonita donde sea fácil de comprar. Debéis saber que el partido empoza justo después de acabar la tienda online. Donde se gana o se pierde la batalla es en la promoción y en el posicionamiento de vuestro sitio web, y sobre todo en atraer al publico objetivo que nos ara vender más.

La promoción suele ser cara. De forma general existen dos formas de promocionar una tienda online: mediante publicidad y/o posicionamiento SEO (también desde la redes sociales pero es otro tema diferente). Lo correcto es una combinación de las dos.

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

Cambios en la normativa de cosumidores y usarios de tiendas onlineTras el largo proceso legislativo a partir de la Directiva 2011/83/EU, ya tenemos la modificación de la normativa de consumidores y usuarios, a través de la Ley 3/2014. En estas páginas ya hemos comentado, a partir del anteproyecto, alguna de las novedades que trae. La modificación está principalmente focalizada en la regulación del comercio electrónico dirigido a consumidores, el B2C, en la contratación telefónica y en los servicios de atención al cliente. Aportamos, a continuación, una pincelada de lo que principalmente afecta a los titulares de tiendas de comercio electrónico.

A)    Refuerzo de las obligaciones de información, tanto la información previa a la compra, la información precontractual, como en la posterior.

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

La venta de productos cosméticos en tiendas onlineVoy a intentar hacer una pequeña síntesis de las obligaciones en las que incurrimos si queremos vender productos cosméticos en nuestra tienda online.

Empezamos por las obligaciones comunes, ya profusamente difundido en este blog: alta en actividades, alta – en su caso – en el RETA, regulación del tratamiento de datos personales y condicionados legales adecuados en nuestro e-commerce (los avisos legales, las condiciones de uso y compra, política de privacidad y regulación de la propiedad industrial/intelectual), en estas condiciones será importante que tengamos en cuenta las obligaciones específicas que a continuación señalo.

¿Qué se considera como producto cosmético?

Sigue leyendo

Jordi Ferrer - Xopie
Espa�ol

Tiendas online EspañaXopie en colaboración con el Equipo de Tecnologías Digitales y Omnicanal de BBVA estima por primera vez en España el número de tiendas online existentes . Esta cifra has sido muchas veces comentada pero nunca hasta ahora se había dado una cifra concreta.

Tras un exhaustivo trabajo de estudio y documentación,  Xopie y BBVA revelan la cifra de tiendas online operativas en España y la estiman en 85.000.

Para este estudio se ha utilizado información proveniente de entrevistas personales y datos obtenidos por medio de herramientas existentes en la red.

Sigue leyendo

Jordi Ferrer - Xopie
Espa�ol

Puntos a tener en cuenta para montar tienda onlineSi estás pensando en montar una tienda online para vender tu catálogo de productos, seguramente este artículo te ayude a reflexionar para poder luego decidir mejor y ahorrarte más de un problemilla futuro.

Aunque si vamos al detalle, podemos encontrar unos cuantos más, cuáles sería los 7 puntos clave antes de montar una tienda online?

1. Qué quiero vender en internet y de qué stock voy a disponer?

Has pensado qué productos quieres vender en internet y por qué? Está tu público en la red? No vale simplemente decir, quiero poner todo mi catálogo de 10 mil productos en la red. Piensa el esfuerzo que te pueda suponer ponerlo todo y posible frustración a medio camino. Quizás realizar un pequeño estudios de mercado sobre lo que hace tu competencia, ver qué precios pone y plantear una estrategia, sea lo más cuerdo antes de empezar.

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

Seguridad pagos online paypalNo cabe duda que PayPal es el medio de pago por excelencia que se ha impuesto en las transacciones de comercio electrónico, apoyado en dos pilares fundamentales, la facilidad de integración en los sistemas comerciales de los vendedores y la seguridad y garantía que aporta en la transacción al comprador. En este segundo sentido a los compradores facilita las siguientes facilidades: una la apertura de disputas entre comprador y vendedor, otra el elevar esa disputa a reclamación.

Para la defensa de los compradores que utilizan PayPal como medio de pago en un comercio electrónico, pone a disposición de estos el Centro de resoluciones. Así, el primer paso para resolver cualquier problemática con un vendedor es hacerlo entre las partes, a través de este Centro. PayPal en cierta medida es juez y parte en este procedimiento y va diferenciar si la compra la hemos realizado en eBay (que es de su propiedad) o en cualquier otro establecimiento. Si la transacción es en este portal, las garantías que ofrece son mayores que si lo mismo nos ocurre fuera de él.

Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

Dónde empieza el marketing de contenidos en tu tienda onlineCual es la diferencia entre el SEO y el marketing de contenidos? Por dónde empezar con tu estrategia de marketing de contenidos? Qué tipo de contenido es más rentable? Cómo amortizaré mi inversión en marketing de contenidos?  Mediante este artículos vamos a intentar explicaros dónde empieza el marketing de contenidos de vuestra tienda online.

Antes de nada tenemos que aclarar que contenido es cualquier información que pueda ser leída por tus clientes, e interpretada por los robots de Google. El contenido debe servir para explicar convencer a tus clientes, y como no para ganar relevancia en Google demostrando tu orientación a las necesidades de tu público objetivo. Si eres capaz de hacerlo, tu contenido te ayudará a posicionarte y por lo tanto atraerá más tráfico, y sin duda aumentaran las ventas.

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

El comercio electrónico a través de sociedad: el Autónomo SocietarioSi iniciamos por primera vez un negocio a través de una sociedad, la normativa de seguridad social exige que, al menos uno de los socios que constituyan una sociedad mercantil, deba cursar alta en el régimen especial de trabajadores autónomos. De esta obligación nace una “especie” de autónomo al que se le aplican unas condiciones algo distintas que al común de los autónomos que organizan su  actividad de forma individual, los empresarios individuales bajo el prisma de la normativa mercantil y fiscal.

Qué es el llamado autónomo societario?: en esta figura se encuadran aquellos que ejerzan funciones de dirección y gerencia que impliquen el desempeño del cargo de consejero o administrador de una sociedad,  o bien, que presten  servicios de forma habitual para una sociedad capitalista, cobrando por ello, siempre y cuando posean un control efectivo de la misma, ya sea de forma directa o indirecta. A los efectos, se considera que se produce un control  efectivo cuando se tenga un 25% o por encima de participación en el capital societario, o que, aunque no tengamos participación en ese capital social, convivamos con un socio que tenga un porcentaje igual o superior al 50% del mismo. También se considerará autónomo societario a aquel socio que trabajando en la empresa, sin ostentar funciones de dirección y gerencia posea una participación societaria igual o superior al 33%.

Sigue leyendo

Jordi Ferrer - Xopie
Espa�ol

Cómo crear banner tienda onlineMuchas veces la diferencia entre el diseño de una tienda online y otra está en la calidad de sus banners. Tal es el punto en algunos casos, que si escondemos todos los banners, poco se diferencia una tienda online de otra a nivel de diseño.

Qué es un banner?

Un banner es un elemento gráfico publicitario en una página web. En el caso de una tienda online, sirve para publicitar productos, promociones y servicios de la tienda.

Sigue leyendo