Xopie
Espa�ol

El mes pasado realizamos una encuesta entre nuestros clientes Xopie para conocer sus opiniones, el grado de satisfacción y la aceptación de posibles funcionalidades nuevas. Bastantes de nuestros clientes se animaron a participar, en total 145 personas, quizás motivados por el sorteo de un iPad Mini :-)

En general valoramos muy positivamente los resultados obtenidos. En resumen podemos destacar que el 87% de nuestros clientes están satisfechos con el servicio de tienda online, el 93% ven Xopie como una solución de fácil uso y 9 de cada 10 recomendarían Xopie a un amigo. Por otro lado nos queda por mejorar un poco más las funcionalidades que ofrecemos, siendo muy solicitada poder disponer de un sistema de puntos/créditos para premiar a los clientes que compran en las tiendas.

A continuación un resumen  visual de los resultados a partir de las opiniones de nuestros encuestados: Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

La garantía de productos en el comercio electrónico

Los productos adquiridos a través de Internet, como no puede ser de otra forma,  también se regirán por el régimen de garantías en la venta de bienes de consumo: la garantía en la compra de un artículo nuevo es de dos años, sea cual sea el canal por donde se adquiera.

Además, como reiteradamente señalamos, el consumidor electrónico cuenta con la ventaja de  poder ejercitar un derecho de desistimiento a la compra efectuada, en el plazo de catorce días desde que esta le es entregada.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa. ¿Cuál es el contrato de compraventa en un e-commerce?: el contenido en los condicionados legales, donde debe quedar recogidas la condiciones de venta y entrega de lo comercializado en la tienda de comercio electrónico. Las garantías a las que tiene derecho el consumidor se aplicarán tanto a productos nuevos como de segunda mano, si bien estos últimos cuentan con alguna particularidad, como es el plazo máximo de un año en defecto de pacto entre comprador y vendedor. Entodo caso, el consumidor tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. Sigue leyendo

Jordi Sagrera
Espa�ol

lightbulb

Tanto si estás creando tu tienda online, como si estás haciendo un lavado de imagen al diseño, buscar inspiración es esencial. Por esto siempre nos viene bien mirar qué está haciendo la competencia (sin copiar :D), o bien consultar en los cientos de galerías que existen sobre diseño web.

A continuación hemos recopilado 8 galerías de diseño que no debes perderte si estás diseñando tu tienda online:

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

El cese de actividad de los trabajadores autónomos

Aquellos que trabajamos por cuenta propia, desde el año 2010 tenemos la posibilidad de estar protegidos en el caso que tengamos que cesar en nuestra actividad, así como de contar con la cobertura por incapacidad temporal por contingencias tanto comunes, como laborales . Muchos de los titulares de tiendas de comercio electrónico se encuentran incluidos en el régimen especial de trabajadores autónomos, conocido con RETA. Históricamente el autónomo ha estado en una situación de desprotección social respecto del trabajador por cuenta ajena, para a partir de 1966 con la Ley de la Seguridad Social y de 2007 con su Estatuto ir progresando hasta lograr una cuasi equiparación con esta facilidad.

Serán las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, en su condición de entidades colaboradoras de la Seguridad Social, las que gestionen tanto la incapacidad temporal como la prestación por cese de actividad. Por tanto, la protección por cese de actividad alcanza a los trabajadores autónomos comprendidos en el RETA que tengan cubierta la protección por contingencias derivadas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, y solo a estos. Sigue leyendo

Xopie
Espa�ol

Wineys.net, nuestra mejor tienda online del mes

Detrás de cada tienda online hay una historia, como la de Sara Planells y Suso Cirajas, que ambos con estudios de enología un día decidieron emprender y crear la marca Wineys, toda una pionera en lo referente al merchandising del vino. Por tal de hacer llegar su producto a todo el mundo apostaron por abrir una tienda online, a través de su tienda venden todo tipo de merchandising relacionado con el mundo del vino, como camisetas de cada variedad, chapas, pegatinas o incluso jabones . Su tienda online destaca a simple vista por la limpieza, la facilidad de uso y por una buena calidad gráfica, donde cada variedad de uva tiene su mascota.

Dejando de lado el diseño, su tienda online permite la compra de packs de productos, ideal para mayoristas, envíos en 72h y distintas formas de pago. Destacar también la amplia variedad de formas de contacto, pues nos resuelven dudas por email, chat o incluso WhatsApp!

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

Las garantías en la venta online de bienes de consumo

Las garantías de venta son comunes tanto al comercio electrónico como al comercio tradicional, y en este sentido, la normativa de consumo nos señala que un bien es conforme al contrato cuando reúne los requisitos siguientes:

  1. Se ajusta a la descripción realizada por el vendedor (atención a las imágenes de nuestra tienda on-line, de nuestros productos, forman parte de la descripción).
  2. Es apto para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes del mismo tipo o para aquellos usos específicos a los que pretenda destinarlo el consumidor, siempre que lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la compra
  3. Presenta la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar.

Sigue leyendo

Raúl Lucena
Espa�ol

Cómo crear una landing page perfecta para tu tienda online

En el artículo de hoy queremos explicaros que es un landing page, para que se utiliza y como se tienen que diseñar para que sea lo más eficaz posible.

Una landing page (página de aterrizaje en español) es una página especifica a la cual se llega después de haber hecho click en un banner, un código QR, un anuncio de adwords, o en cualquier otra acción de promoción como podría ser un newsletter.

Las landing page tienen un sentido meramente comercial y sirven para aumentar la efectividad de nuestras acciones comerciales, ya que explican el producto o servicio promocionado con mucho más detalle e incluso a veces están mucho mas especializadas para vender a un tipo de cliente más especifico que necesita algunas explicaciones extra.

Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

productor consumidor ecommerce

Una de las opciones que el comercio electrónico nos abre es la posibilidad de desintermediación de los canales tradicionales, facilitando, como opción de negocio y como oportunidad para el consumidor, la posibilidad que el fabricante o productor venta directamente sus productos, sin acudir a los intermediarios. Esta es una opción que está tomando cada día más peso en algunos sectores como el de alimentación, especialmente el hortofrutícola. Podemos pensar en iniciativas con tienda electrónica, es decir, ofrecer a través de la Red nuestros productos y cerrar la venta on-line o, simplemente, como catálogo y punto de contacto con el consumidor final.

Como vendedores nos vamos a encontrar con exigencias normativas (y evidentemente técnicas) que tendremos que tener en cuenta. Si del sector alimentario hablamos, la normativa española no contempla una especialización respecto de este tipo de venta, siendo las principales exigencias las relativas a higiene y manipulación alimenticia, con la posible normativa establecida por las respectivas Comunidades Autónomas en su ámbito de competencia.

Sigue leyendo

Jordi Sagrera
Espa�ol

Qué tamaño debe tener el logotipo de mi tienda online?

Algo que suele inquietar bastante a la mayoría de propietarios de tiendas online es:  -Mis clientes ven mi marca? Mi logo es lo suficientemente grande?- Antes de establecer un tamaño adecuado para el logotipo, tenemos que valorar si en una tienda online es más importante el logotipo o el contenido.

Hace unos años cuando entrabas en una web, lo más normal era encontrar una introducción con el logotipo en grande (incluso a veces con una animación en Flash), y un botón llamativo que te invitaba a entrar. Esto a día de hoy ya no se lleva, porque los buscadores no indexaban suficiente texto y porque era absurdo tener que darle a un botón llamado “Entrar” para ver contenido si ya habías entrado en la página web. Parece que todavía hay secuelas de esa práctica, ya que aún existe esa tendencia en hacer el logotipo lo más grande posible por miedo a que los usuarios no lo vean cuando entran en la página. Sigue leyendo

David García - Soluteca
Espa�ol

Liquidaciones y ventas de saldos en tu tienda online

¿Quién no ha realizado una campaña comercial de este tipo?, prácticamente todo comercio on-line y off-line, en algún momento del año o a lo largo de la actividad comercial, se plantea realizar este tipo de acciones comerciales y los consumidores están ávidos de recibir noticias en este sentido de su tienda favorita.

Tenemos normativa para todo, para esta forma de venta también. Afortunadamente disfrutamos de un entorno de libre comercio y, dentro de esa libertad, gozamos de la posibilidad de vender todo aquello que se encuentre dentro del lícito comercio y, también, en el rango de precios que queramos, salvo “vender a perdida”, es decir vender por debajo de los coste de adquisición o producción, sin pena de infringir la Ley de Competencia Desleal, salvo que esta venta se realice bajo alguno de los supuestos de una venta en liquidación o una venta de saldos. Sigue leyendo