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La especialización. Creación del Universo

 La especialización. Creación del Universo

En anteriores artículos hemos explicado la importancia de la especialización y la coherencia que debe existir entre la definición de la propia empresa, sus productos o servicios, y su comunicación.

Dicha coherencia debe ser transmitida mediante un universo propio, creado a medida para cada empresa. En Xopie, queremos ofrecerte algunas para crear todos aquellos elementos que remiten a la cuestión de marca, a sus valores y a su identidad corporativa.

Es importante destacar que la creación de este universo es progresiva y se configura a medida que se trabaja en el concepto de empresa. Antes de crear una imagen pública, es necesario pensar en términos de proyección, en cómo queremos que la empresa sea entendida y apreciada por sus clientes.

La parte fundamental de este universo es la imagen corporativa. Crear una imagen empresarial de la nada es un oficio altamente especializado y complejo, por eso recomendamos dejar esta tarea en manos de un profesional, si es posible por cuestiones presupuestarias. Tanto si optamos por esta alternativa como si no, el primer paso para crear una marca sólida y convincente es la realización de un Briefing Creativo.

Retomando el ejemplo de "My Feet”, proponemos un breve ejercicio relacionado con la creación de marco. Algunos de los puntos ya han sido desarrollados en el artículo anterior.

- Misión y visión: La misión de My Feet es ofrecer calzado de calidad a todos los atletas y deportistas amateurs que busquen las zapatillas más adecuadas para la práctica de su deporte favorito. La visión de My Feet es convertirse en una alternativa de  calidad a las grandes cadenas de ropa deportiva y destacar por el buen servicio y la exclusividad.

- Mercado objetivo: Venta por internet de todo tipo de calzado deportivo, en el territorio español, a personas de entre 25 y 45 años, tanto al género masculino como femenino.

- Productos y servicios clave: Especialistas en zapatillas de running, futbol y atletismo.

- Factores diferenciadores: La mayor gama de calzado deportivo en España. Disponemos de todas la tallas, incluso las más grandes y difíciles de encontrar. Entrega en 48 horas.

- Competencia: Listado de todos los comercios on-line de zapatos deportivo.

- Stakeholders o Ecosistema: Relación de todas aquellas personas, profesionales, empresas, revistas, blogs y foros que tengan un peso clave en el sector.

- Antecedentes: Listado de todas aquellas ideas que te gustan y en las que se podría inspirar la empresa.

- Valores: Tanto de la empresa: Seriedad, profesionalidad, calidad de servicio, etc. Como de los clientes: Compañerismo, esfuerzo, trabajo en equipo, humildad, tolerancia, autocontrol, autoestima, liderazgo, etc.


Las respuestas a estos puntos son fundamentales para definir el universo. Una vez tenemos claro en que ecosistema habitamos, debemos tomar la decisión de construir una imagen continuista adaptada al lenguaje del sector o bien crear un nuevo concepto y romper esquemas con lo preestablecido.

En cuanto a la imagen corporativa, debemos definir, diseñar y escoger distintos elementos:

- Símbolos
Imagen icónica que identifique la empresa. Debe ser sencilla y aplicable en cualquier soporte.

- Logotipo
Igual que el símbolo, el logotipo debe ser único y debe funcionar tanto en medios escritos como digitales y adaptarse a distintos colores de fondo.

- Marca
El nombre de la marca es fundamental. Debe ser un nombre    directo, fácil de recordar y si es posible, fácil de pronunciar y con dominio disponible en Internet.

- Live motive y eslogan de la empresa
Es necesario buscar una frase o eslogan que resuma el objetivo de la empresa, su vocación de servicio hacia el cliente. Por ejemplo, el "Just Do It” de Nike.

- Tipografías
Debemos escoger una tipografía principal y una tipografía complementaria con las que escribiremos todas las comunicaciones, desde los emails, las cartas, los carteles, los rótulos del almacén, etc.

- Colores corporativos
Igual que la tipografía debemos decidir que gamma de colores usaremos para nuestra marca. Estos colores estarán presentes en logotipo, tipografía, página web, etiquetas, cabeceras de los emails, etc. Hay que tener en cuenta que los colores tienen distintas connotaciones y que no siempre son las mismas en países y tradiciones diferentes.


Es muy importante respetar la imagen corporativa y aplicarla y utilizarla siempre del mismo modo.


Escrito el  14 Feb 2013 15:37 en Marketing  -  Enlace permanente

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